廈門機場、山東航空公司回應:
廈門機場:2011年11月11日07:24,山東航空廈門分公司一輛執行機務工作的面包車不慎與一架停靠在機坪、準備執行CA1802航班(廈門-北京)的飛機發生刮擦,機上無旅客,事件中無人員受傷。廈門機場積極協助航空公司,為乘坐該航班的旅客進行機票簽轉。目前,絕大部分旅客已完成簽轉手續。該事件原因正在調查中。