全年無休息

受理民意訴求

從現在起，一年365天，梧村街道轄內的群眾無論是反映問題，還是提意見建議，都能暢通無阻。

思明區梧村街道在全省街道中首創了社會管理新模式，日前正式啟動的“民意365”民聲直通車，正是以“傾聽民聲、溝通民心、服務民生”為宗旨，通過廣開言路、開門納諫，切實幫助居民群眾解決實際難題，推出便民惠民新舉措，并形成長效機制。

梧村街道辦事服務大廳新辟的“民意365”服務窗口成了為民服務的大舞臺。

走進梧村街道寬敞明亮的辦事服務大廳，“提標、提速、提效”和“傾聽、溝通、服務”兩行標語格外醒目，由梧村街道精干力量擔任的“民意服務員”在窗口熱情、耐心地受理轄區居民、企業在日常生活或生產經營中遇到的問題和困難，而街道新聘請的“民意傳遞員”和“民意觀察員”一邊聽取民眾對街道工作的意見和建議，一邊做著記錄。與此同時，梧村街道還開通服務熱線電話5882365，安排人員在周末及節假日接聽，全年無休息受理群眾的民意訴求。

結合本轄區的具體情況，梧村街道將群眾聚焦的熱點難點劃分為六大主題，并細分為愛心幫扶月、環境整治月、權益保障月、企業服務月、效能提升月和綜合治理月。確定工作重心，更利于集中受理和宣傳。街道還定于每周三上午邀請一名“民意觀察員”或“民意傳遞員”同時駐點受理。

三方面服務

助推企業發展

在剛剛過去的2011年，梧村街道財政收入突破18.7億元，創下歷史最高水平。從多年的經驗來看，促進經濟持續發展，關鍵在于“服務”二字。

連日來，梧村街道黨政主要領導的身影時常出現在各大企業中，原來這是梧村街道新一輪送服務上門、助力企業發展的走訪活動。街道領導班子、職能科室、社區三方聯動，深入企業，上門服務，查企業之所困，解企業之所難，服務企業發展，助力企業騰飛。

首先，在互動中加強服務。街道不斷強化為企服務的成效，建立街道領導班子、職能科室、社區“三位一體”的定點聯系企業服務機制，采取定期走訪、政企座談等形式，分析企業經營運轉情況，協調解決企業存在的問題。其次，在調研中深化服務。對具有支撐拉動作用的骨干企業，加大跟蹤服務，最大限度地釋放稅收增長潛力；對稅收下滑的企業，逐一深入企業，分析稅收下降原因，助企業渡過難關。

另外，在管理中提升服務。在深化對企業服務的同時，由街道牽頭聯合工商、稅務定期開展專項檢查，引導企業誠信經營、依法納稅。

四項民生工程