東南網-福建日報6月6日訊(本報記者 陳挺 通訊員 吳多宏 實習生 藍慧本報記者 施辰靜 攝)6月2日，思明區舉行區領導下社區開展“周末社區聽民意”活動暨梧村街道“民意365”民聲直通車啟動儀式。

正如梧村街道黨工委書記傅秀菊所說：顧名思義，“365”代表著一年365天，梧村街道著力打造一個全年不休假的無縫服務體系，通過窗口和熱線電話天天受理群眾的民意訴求。此外，還賦予了“365”另外一層含義，街道通過聘請3大員，匯集來自社會各界的智慧和力量；全年推出6大服務主題，強化執行力；設立5大給力支撐，打造一條知民情、匯民智、解民憂的便捷通道。

近年來，梧村街道緊緊抓住海西建設不斷深入、島內外一體化持續推進的發展機遇，立足街道實情，創新發展模式，敢于人先，俯身基層、服務民生、促進發展。先后榮獲“全國先進基層黨組織”、“中國國情·明星街道”、“全國和諧鄰里建設示范街道”、“全國社區服務示范街道”等百余項國家、省、市、區級榮譽。

全年無休息

受理民意訴求

從現在起，一年365天，梧村街道轄內的群眾無論是反映問題，還是提意見建議，都能暢通無阻。

思明區梧村街道在全省街道中首創了社會管理新模式，日前正式啟動的“民意365”民聲直通車，正是以“傾聽民聲、溝通民心、服務民生”為宗旨，通過廣開言路、開門納諫，切實幫助居民群眾解決實際難題，推出便民惠民新舉措，并形成長效機制。

梧村街道辦事服務大廳新辟的“民意365”服務窗口成了為民服務的大舞臺。

走進梧村街道寬敞明亮的辦事服務大廳，“提標、提速、提效”和“傾聽、溝通、服務”兩行標語格外醒目，由梧村街道精干力量擔任的“民意服務員”在窗口熱情、耐心地受理轄區居民、企業在日常生活或生產經營中遇到的問題和困難，而街道新聘請的“民意傳遞員”和“民意觀察員”一邊聽取民眾對街道工作的意見和建議，一邊做著記錄。與此同時，梧村街道還開通服務熱線電話5882365，安排人員在周末及節假日接聽，全年無休息受理群眾的民意訴求。

結合本轄區的具體情況，梧村街道將群眾聚焦的熱點難點劃分為六大主題，并細分為愛心幫扶月、環境整治月、權益保障月、企業服務月、效能提升月和綜合治理月。確定工作重心，更利于集中受理和宣傳。街道還定于每周三上午邀請一名“民意觀察員”或“民意傳遞員”同時駐點受理。

三方面服務

助推企業發展

在剛剛過去的2011年，梧村街道財政收入突破18.7億元，創下歷史最高水平。從多年的經驗來看，促進經濟持續發展，關鍵在于“服務”二字。

連日來，梧村街道黨政主要領導的身影時常出現在各大企業中，原來這是梧村街道新一輪送服務上門、助力企業發展的走訪活動。街道領導班子、職能科室、社區三方聯動，深入企業，上門服務，查企業之所困，解企業之所難，服務企業發展，助力企業騰飛。

首先，在互動中加強服務。街道不斷強化為企服務的成效，建立街道領導班子、職能科室、社區“三位一體”的定點聯系企業服務機制，采取定期走訪、政企座談等形式，分析企業經營運轉情況，協調解決企業存在的問題。其次，在調研中深化服務。對具有支撐拉動作用的骨干企業，加大跟蹤服務，最大限度地釋放稅收增長潛力；對稅收下滑的企業，逐一深入企業，分析稅收下降原因，助企業渡過難關。

另外，在管理中提升服務。在深化對企業服務的同時，由街道牽頭聯合工商、稅務定期開展專項檢查，引導企業誠信經營、依法納稅。

四項民生工程

構筑大愛街道

“小額資助、直接到人、滾動運作、勞動脫貧”，這就是梧村街道在全市率先實施的幸福工程的救助模式，這也成為在城區開展幸福工程的有效途徑。截至目前，街道已為213位母親提供了幸福工程項目資助，累計滾動資金140萬元。梧村街道被也授予福建省幸福工程——救助貧困母親行動先進單位。

大愛梧村，民生為先。近年來，梧村街道推出四項民生工程——教育成才工程、幸福家庭工程、健康關懷工程以及救助幫扶工程。四項工程合力推進，加強和改進政風行風建設，全方位提高管理與服務水平，促進民主行風建設各項制度的貫徹落實，梧村街道2009年、2010年、2011年連續三年榮獲“廈門市政風行風建設先進單位”的稱號。

發展是最大的民生，也為梧村街道實現社會和諧、百姓幸福提供了有力保障。街道不僅在打造優質、高效的服務品牌方面進行了富有成效的努力和探索，如打造“一站式”辦事服務大廳，在全市率先設立黨團員“延時服務崗”；而且建立健全了面向特困家庭、下崗職工、孤寡老人、殘疾人等多層次的保障體系,尤其是成立了“愛心超市”和“陽光愛心基金”兩個平臺，發動社會各界愛心人士捐款捐物價值上百萬元。

梧村街道始終以群眾滿意為標準，不斷完善自身的服務質量和工作效率，贏得社區居民的廣泛贊揚。