海西廈門島智能電網綜合建設工程是國家電網公司、福建電力公司重點支持廈門電網發展的一個智能電網重大試點項目，今年是全面推開建設的關鍵一年，預計2015年建成。屆時，廈門電網將打造成為“先行先試、堅強自愈、集成優化、兼容互動、清潔高效”的海西智能城市電網，實現全島供電可靠率99.993%，達到國內領先水平，并逐漸與國際先進水平接軌。

關鍵詞：一戶一表今年改造60個居住小區

由于歷史遺留問題，廈門尚有一小部分住宅樓盤使用總表供電，給居民生活帶來很大不便。

今年將繼續加大“一戶一表”改造力度，擬投入7500萬元資金，改造60個居住小區（樓盤），惠及1.4萬戶居民。通過“一戶一表”改造，實現供電部門直接抄表、收費、管理、服務的“四到戶”管理，妥善解決總表供電小區電費公攤高、用電常跳閘、故障搶修難等諸多問題。

關鍵詞：低電壓 104個項目用于解決低電壓

加大配網建設改造力度，截至2月，今年已經下達兩批建設資金共2.6億元。其中，有104個項目用于解決低電壓、用電重載問題，包括改造重載供電線路23條，計劃新增及增容變壓器76臺，改造區域覆蓋六個行政區。同安、翔安將對180個用電重載變壓器臺區進行增容改造，主要分布在馬巷、內厝、新店、新民等村鎮。

關鍵詞：電力服務優化島內“十分鐘繳費圈”

抄表員要轉型，成為居民片區電力客戶經理，從居民最需要的切身需求出發，豐富便民服務舉措。

今年將試點推廣片區電力客戶經理服務，將抄表員轉型為居民片區電力客戶經理，到2013年末，將有246名片區經理對應掛鉤服務246個居民片區，為社區居民提供節能用電、安全用電等方面的服務，收集用電訴求和建議，以及為特殊群體提供上門服務。

同時，優化島內“十分鐘繳費圈”、郊區“村村有繳費點”的便捷繳費服務網絡。