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廈門一女子手機送修零件被換 小米:給客戶換了新機

2013-11-18 08:08? 房舒?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:張海燕   我來說兩句
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回家后,胡小姐又與小米客服取得聯(lián)系,對方答復(fù)說可能是夏天出汗導(dǎo)致防水標(biāo)志變化,并表示可到網(wǎng)上報修。胡小姐在網(wǎng)上報修后,檢測結(jié)果同廈門維修點一致,為主板損壞且防水標(biāo)志有變化,更換主板要640元左右。

仍覺劃不來,胡小姐讓對方寄回了手機,可她還是不死心,結(jié)果發(fā)現(xiàn)手機居然可以啟動開機了。但令她更驚訝的是,手機里面的通話記錄、信息都是陌生人的。最后她讓朋友查了一下手機串碼,發(fā)現(xiàn)就連串碼都變了。“我懷疑是被人更換了主板。”胡小姐猜測道。

售后:換部新手機

近日,導(dǎo)報記者聯(lián)系到中郵普泰。經(jīng)內(nèi)部調(diào)查后,工作人員回復(fù)導(dǎo)報記者說,11月3日10點39分他們受理了胡小姐的手機,工程師開機發(fā)現(xiàn)浸液,在咨詢過胡小姐表示不修后,就馬上裝機還給她了,時間是在11點15分。其間,沒動過主板。“在主板沒換的情況下,串號是不可能改變的?!痹摴ぷ魅藛T表示。

因胡小姐后又送小米公司維修,中郵普泰又協(xié)助胡小姐聯(lián)系到小米公司。昨日,終于有了結(jié)果,小米公司免費提供一部全新手機給了胡小姐,“至于主板有沒有更換,其間細節(jié)問題,公司目前還在調(diào)查”,小米公司工作人員說。

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