到了陌生的環境，樂樂很害怕，雙手緊緊抓住床沿，不停地哭喊著：“媽媽！媽媽！媽媽呀！”她已經哭得雙眼紅腫。

看到這一幕，記者和在場的工作人員都感到非常揪心。記者試圖用對話來轉移她的注意力，就問她：“寶寶，你叫什么名字呀？”“小朋友，你吃飽了嗎？”“寶貝，你喜歡玩什么呀？”但不管記者怎么逗她開心，她還是一直哭喊著：“媽媽！媽媽！……”工作人員和記者安慰她：“媽媽上班去了，我們幫你找，乖，別哭了。”由于被媽媽遺棄在黑夜中，樂樂似乎有很大的心理陰影，情緒一直不好，記者停留了一會兒，便不忍再打擾她。

工作人員告訴記者，樂樂一直在哭，從4點多到7點多回到兒童福利院，中間大家給她洗了澡，喝了一次牛奶，哭到早上八九點睡著了，但只睡了一個多小時又醒了，醒來又繼續哭。

在跟樂樂接觸中，雖然她沒有說出自己的名字，但工作人員發現她的智商是正常的，她能聽懂大人的部分話，也愿意做一些簡單的回應，比如工作人員想喂她吃東西的時候，她說不要，只愿喝牛奶。