家長(zhǎng)上門質(zhì)問(wèn):

不是說(shuō)15日上班嗎？

總監(jiān)不接電話不見(jiàn)人影

就在記者與濱北店店長(zhǎng)張小姐交談的過(guò)程中，分別有兩撥家長(zhǎng)前來(lái)調(diào)查情況。

“我家孩子去年10月報(bào)名，春節(jié)前上課都正常，但2月15日之后就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)老師了，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)這家機(jī)構(gòu)不少分店都沒(méi)有正常營(yíng)業(yè)，所以過(guò)來(lái)看看到底是怎樣回事。”這名男性家長(zhǎng)說(shuō)，他給孩子報(bào)了鋼琴班，一年學(xué)費(fèi)17000多元。張小姐對(duì)他說(shuō):“我們明天（2月21日）就正常上課了。”這名家長(zhǎng)隨后離開(kāi)。

“你們的王總監(jiān)呢，我打不通他的電話，我要退錢！”緊接著又來(lái)了一名家長(zhǎng)。

她說(shuō):“去年8月底報(bào)班，交了19800元，從8月底到過(guò)年前，4個(gè)月一共才上了20節(jié)課，去年底就交涉退錢，結(jié)果你們王總監(jiān)就是不接電話，你們不是說(shuō)2月15日上班嗎，怎么他不來(lái)啊？躲我們嗎？”這位家長(zhǎng)是在七星音樂(lè)島山水芳鄰店給孩子報(bào)的課程，然而前不久，她帶著孩子去上課時(shí)才發(fā)現(xiàn)，店已經(jīng)關(guān)門了。

“那是因?yàn)槟抢锏奈飿I(yè)把我們的房子收回去了，我們現(xiàn)在在七星路那邊剛找到新的房子。”店長(zhǎng)張小姐趕忙解釋:“王總監(jiān)手機(jī)丟了，電話卡還沒(méi)有補(bǔ)辦，現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上他。”面對(duì)張小姐的解釋，這名家長(zhǎng)不能接受，她說(shuō)，自己孩子的學(xué)費(fèi)至少還剩15000元，就算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換了老師，但孩子要上一段時(shí)間才能適應(yīng)，到時(shí)候再有問(wèn)題呢？她表示，如果還是不退款，她打算走法律程序。

法人代表發(fā)話:

不能有任何報(bào)道

還是這兩人在那邊攪

在記者采訪完濱北店的店長(zhǎng)之后，七星音樂(lè)島培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法人代表劉女士聯(lián)系記者，說(shuō)要見(jiàn)面談一談。

“我現(xiàn)在希望在這個(gè)事情處理之前，不能有任何報(bào)道。如果對(duì)我們?cè)斐蓚Γ@個(gè)后果是非常嚴(yán)重的。”法人代表劉女士這么對(duì)記者說(shuō)。而對(duì)于發(fā)帖反映問(wèn)題的家長(zhǎng)劉女士和當(dāng)天下午到店里要求退費(fèi)的那位女家長(zhǎng)，法人代表劉女士稱:“還是這兩個(gè)人在那邊攪。”

她說(shuō)，在家長(zhǎng)填寫的報(bào)名表上，明確寫著在報(bào)名后是不能退費(fèi)的，如果機(jī)構(gòu)答應(yīng)退費(fèi)，那就一定會(huì)處理。不過(guò)，一提到網(wǎng)上發(fā)帖的事情，她就立即激動(dòng)地說(shuō):“決不允許因?yàn)橐粋€(gè)事情扯出這么多事，扯出關(guān)門什么的！”

劉女士說(shuō):“我們是一個(gè)品牌，如果讓我們蒙上恥辱，出現(xiàn)很多名譽(yù)上的損失，這個(gè)問(wèn)題就很大。這個(gè)（退款）問(wèn)題是一個(gè)小事，不是什么大事。”雖然這么說(shuō)，但記者幾次詢問(wèn)怎樣處理兩位家長(zhǎng)要求退費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，她都不愿正面表態(tài)，只是說(shuō)自己會(huì)去了解情況，2月22日，她將會(huì)和反映這一問(wèn)題的劉女士面對(duì)面地協(xié)商這一問(wèn)題。