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信用卡被盜刷 用戶為立案打幾十個電話跑4趟銀行

2014-02-26 07:30? 鐘夢然?來源:海西晨報  責任編輯:王瓊   我來說兩句
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廈門網-海西晨報訊(記者 鐘夢然)最近,廈門的戴女士碰到一件煩心事:人在廈門,卡在身上,信用卡卻在上海被盜刷。更讓她生氣的是,當她到光大銀行打印被盜刷的流水單時,卻遭到為難。“我跑了4趟銀行,費了好幾天才拿到流水單。”戴女士生氣地說。

2月18日晚上9時58分,人在廈門的戴女士突然接到4條短信,顯示她的光大銀行信用卡在上海有4筆交易記錄,共計7812元。戴女士立刻反應過來:信用卡被盜刷了!由于擔心卡再次被盜刷,戴女士立即撥打光大銀行客服電話,凍結了信用卡。同時,戴女士又撥打110報案,警方提醒戴女士,要打印流水單并提供銀行證明才能立案。

戴女士說:“銀行的客服告訴我,18日晚上的賬單還沒出來,要20日才能打印,我只能一直等。”20日10時許,戴女士前往位于海天路的光大銀行湖里支行打印流水單,并請銀行方提供蓋章證明,但工作人員表示無法打印流水單。當天下午,戴女士又來到光大銀行信用卡中心。“工作人員一開始說能打印,后來又告訴我不能打印,原因也沒說清楚。”戴女士告訴記者,她打了十幾遍銀行的客服電話,由于接電話的工作人員不同,她只能一遍遍重復講述信用卡被盜刷的經歷。22日上午,戴女士再次來到光大銀行湖里支行,但得到的回復依舊是“無法打印”。當天下午,戴女士來到光大銀行臺灣街支行,終于打印到了流水單。

“跑了4趟,打了十幾個電話,求著他們才辦妥這事,被盜刷的錢也不知道能不能追回來。”戴女士無奈地說。

昨日下午,記者聯系上光大銀行湖里支行,多名工作人員表示不清楚此事。隨后,記者又聯系光大銀行信用卡中心,工作人員黃女士告訴記者,戴女士上周確實前往信用卡中心打印流水單,他們已經電話回復戴女士可以打印流水單。“她當時沒有說清楚要求,我們以為她要打印信用卡對賬單,但一期的賬單沒有完結的話是無法提供對賬單的,流水單是可以打印的。”

據悉,目前警方已經立案。

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