■一些早教機構(gòu)的收費高得離譜。

■一些民辦幼兒園的外教也有“地瓜腔”。

■民辦幼兒園:不顧禁令，違規(guī)打出“雙語”旗號，可外教素質(zhì)良莠不齊

■培訓(xùn)機構(gòu):被投訴最多的是退費問題，此外，師資力量也備受質(zhì)疑

廈門晚報訊 廈門教育主管部門明令禁止民辦幼兒園用“雙語”冠名，可不少民辦幼兒園仍打著“雙語”的旗號招生，而且外籍教師英語發(fā)音很不標(biāo)準(zhǔn)。近日，本報市民熱線陸續(xù)接到多起投訴，家長稱民辦“雙語”幼兒園外表靚麗的頭銜與實質(zhì)并不相符。

此外，校外的各類培訓(xùn)機構(gòu)存在的問題也很多。他們在廣告中宣稱“名師指點”、“資深英語專家”等，吸引眾多家長掏出不菲的培訓(xùn)費為孩子報名。然而，業(yè)內(nèi)人士卻向記者爆料，所謂的“名師”都是培訓(xùn)機構(gòu)自封的，只要教個兩三年，就能算是“名師”了。更有甚者，英語只過了四級，卻宣稱為“資深英語專家”。還有，這些機構(gòu)收費普遍較高，卻沒有合同保障，中途想退學(xué)學(xué)費還不能退，即使能退，也要“打個折”。

文/記者 李小慶 賴貴旺 郭文娟

民辦雙語幼兒園

亂象

外教不懂和小孩打交道，孩子打招呼也不理

洪女士的小孩在嘉裕雙語幼兒園讀中班。一次，她去學(xué)校參加親子活動。每做完一個游戲，黑人外教就向小朋友發(fā)問:“Who wants to try（誰想試一試）？”許多小朋友舉手，她的小孩也每次都舉手。洪女士說，外教問了六七個問題，可沒有一次叫到她的小孩。她察覺到，差不多四五次后，小孩的自信心就很受打擊。

洪女士說，外教不懂調(diào)動孩子的積極性，一看就是沒經(jīng)過正規(guī)幼兒教育培訓(xùn)的。

張先生的女兒在康橋雙語幼兒園讀書。一天，他在小區(qū)里遇到了孩子的黑人英語老師，小孩追著他打招呼，可這個外教理都不理，臉上一點表情都沒有！張先生很氣憤，覺得這樣很傷孩子。張先生還說，有次他看這個外教帶著孩子們玩游戲，就一直說“very good（很好）”這個詞，“來來去去就這句話，英語比我們講得還少！”張先生覺得，這個外籍老師，根本不知道怎么跟孩子打交道。

外教有濃重的口音，孩子發(fā)音難糾正

林女士的兒子也在康橋雙語幼兒園讀書。有天放學(xué)回家，兒子問她，“火雞”用英語怎么說？ “Turkey！”林女士回答。作為一個英語專業(yè)八級且日常工作與英語密不可分的“專業(yè)人士”，林女士對自己的英語很自信。可她兒子說“錯啦，我們的外教不是這樣念的”。林女士說，兒子的英語發(fā)音跟他的黑人老師一樣，有著濃重的口音，她怎么糾正都糾正不過來。

林女士說，幼兒園有全英班，她曾去試聽過。但是遺憾的是，四個外籍老師，除了一個菲律賓人英語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)外，其他三個黑人老師都有非常重的口音，“老師上課說的英語，我一半都沒聽懂！不知道這些老師來自哪國！”

說法

幼兒園:外教只要英語過關(guān)，無需幼教資質(zhì)

打著“雙語”旗號的幼兒園是如何招聘外教的？記者詢問康橋雙語幼兒園，一名姓廖的園長說，外教都是集團(tuán)統(tǒng)一招聘，再分配到各個園里的。負(fù)責(zé)招聘的莊老師則稱，這些外籍教師都是通過正規(guī)渠道層層選拔過來的，具備需要的各種資質(zhì)，如果家長覺得有問題，可以向幼兒園反映。但是對于具體的招聘細(xì)節(jié)以及什么樣的資質(zhì)，莊老師并不愿透露。

嘉裕雙語幼兒園的一位楊園長也說，園區(qū)的外教都是集團(tuán)統(tǒng)一招聘的，每個園都有一兩名，“他們都來自英國、美國”。楊園長說，外教只負(fù)責(zé)和孩子玩游戲，教孩子簡單的英語，外教上課時都有一名保教老師專門負(fù)責(zé)組織和照看孩子。“所以他們只要英語過關(guān)就行了，不需要幼教資質(zhì)。”

教育部門:幼兒園招聘外教由兩部門審核

市教育局國合處林佩文處長說，幼兒園自主招聘的外教，主要由兩個部門進(jìn)行審核，一是省教育廳，要求外教具有大學(xué)本科學(xué)歷；另一個是市外專局，負(fù)責(zé)發(fā)放工作許可，考量學(xué)校是否具有聘請外籍教師的資格，是否通過合法途徑聘請等。

林處長說，省教育廳的規(guī)定很寬泛，并沒有要求一定要具有幼兒教育的資質(zhì)，但一些好的雙語幼兒園也會盡量尋找母語是英語且具有幼師資格的外教。

湖里區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校專門研究幼兒教育的謝樺老師說，民辦校聘請外籍教師，學(xué)校有很大的自主權(quán)，什么樣的老師來教，教什么，都由學(xué)校說了算。

鏈接

冠“雙語”的民辦園須整改

市教育局基教處紀(jì)先生說，去年，市教育局下發(fā)了《關(guān)于加強民辦幼兒園評估管理的通知》，要求民辦幼兒園不得用“雙語”、“英語”、“藝術(shù)”冠名。

紀(jì)先生說，市教育局要求各區(qū)教育局結(jié)合民辦園定級評估年檢工作，對存在上述命名現(xiàn)象的幼兒園予以限期整改，規(guī)范命名。對于新辦幼兒園，名字中也不能出現(xiàn)這些字眼。

早教機構(gòu)

調(diào)查

一節(jié)課動輒一兩百元

交錢容易退錢難

近年來，廈門的早教機構(gòu)如雨后春筍般遍地開花。據(jù)統(tǒng)計，廈門目前有超過60家早教機構(gòu)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些早教機構(gòu)收費都不低，一課時從100元到250元不等。家長要按套餐購買，即“課時包”:一個包有24課時、36課時、96課時……

天線寶寶針對0—3歲寶寶的課程一節(jié)課50分鐘，價格在100元左右。同樣，針對這個年齡群，華夏愛嬰早教機構(gòu)收費最低的一個“課時包”是24節(jié)課，2508元，平均一節(jié)課110元左右。華夏愛嬰的一位工作人員說，這個價格還算低的，一些較大型的早教機構(gòu)，一節(jié)課收費甚至在230元以上，買個課時包基本都在一萬元以上。

華夏愛嬰的前臺工作人員說，交進(jìn)去的錢要退是比較難的，年齡小的可以轉(zhuǎn)化成托班課程，也可以轉(zhuǎn)給別人。如果想退錢，得“打個折扣”。

案例

孩子把水灑到桌子上

老師評寫“你的性格脾氣有點怪”

早教機構(gòu)收費普遍很高，但問題卻不少。一名家長致電本報投訴早教中心老師不專業(yè)，她說，去年上半年，她把兒子小利偉送去天線寶寶早教機構(gòu)學(xué)習(xí)，可有段時間，孩子吵著不愿去，到了早教機構(gòu)門口還哭鬧著不進(jìn)門。隨后，小利偉去外婆家，看見表哥不小心碰倒舅媽的湯碗，趕忙說:“哥哥做錯事，要被關(guān)起來！”還一個人跑到陽臺外面去。

利偉媽媽越想越覺得奇怪，就問他怎么了？小孩告訴她:老師說了，做錯事的小孩要被關(guān)起來。后來她去問天線寶寶的課程顧問，才得知利偉在學(xué)校喝水時把水灑到桌子上了，老師就說了那樣的話。

利偉媽媽說，后來，老師知道了，就在孩子上課的情況反饋表上寫:你的性格脾氣有點怪。利偉媽媽覺得，這個早教機構(gòu)的老師不專業(yè)，收費那么高，對待孩子卻這么沒耐心。

校外培訓(xùn)機構(gòu)

調(diào)查

早稻田外語培訓(xùn)中心:

無需提供合同

中途不能退錢

廈禾路銀河大廈5樓的早稻田外語培訓(xùn)中心，是一家專門的成人外語培訓(xùn)機構(gòu)。

工作人員問記者英語水平是什么等級，記者說可能還不到四級。然后工作人員推薦記者選擇新概念課程。“三個月的課程原價是3050元，現(xiàn)在做活動1600元，很便宜。”

記者問是否要簽合同，她說不需要，機構(gòu)有一系列的入學(xué)通知和程序，學(xué)費要一次性繳清。記者問到時候不想學(xué)了，能否退錢，對方答:“退錢是不可以的，你只能轉(zhuǎn)讓給你的朋友。”

瑞迪教育:

違規(guī)聘請公辦校老師

培訓(xùn)費很貴，曾有人一次就交12萬

瑞迪教育位于中外運大廈5樓，記者稱上初三的堂弟學(xué)習(xí)太差，馬上面臨中考，看看能否在短期內(nèi)提高學(xué)習(xí)成績。

接待記者的是該教育機構(gòu)的袁老師，她建議記者選擇一對一老師的教學(xué)方式。記者詢問如何收費，她說，初三課程一小時180元,如果是全天的，一天上5個小時，也是按每小時180元收費。

記者問，機構(gòu)的老師教學(xué)質(zhì)量如何。她說，機構(gòu)初三中考班的老師都是請一些公辦學(xué)校的名校老師過來任教。常規(guī)的班才是使用自己機構(gòu)的普通老師，師資力量和中考班是不一樣的。

“一天900元太貴了，有人過來學(xué)嗎？”“當(dāng)然有啦，我們簽的最大一單是12萬元。”

長春藤少兒英語:

不知名師怎么定義

工作人員含糊其辭

近日，記者來到廈禾路千禧園4號樓的長春藤少兒英語。工作人員告訴記者，機構(gòu)內(nèi)共有8個老師，其中外教有三四個。

記者向工作人員詢問機構(gòu)內(nèi)有哪些老師，是否有名師任教。“我們的老師都是英語專業(yè)8級，名師肯定有。”“有英語專業(yè)8級就能成為名師嗎？”“有經(jīng)驗是最重要的。”記者接著問道:“教個幾年就能成為名師嗎？”工作人員回答說:“我不知道你所謂名師的概念，其實老師好不好，最主要看孩子喜不喜歡上他的課。”她讓記者不要擔(dān)心機構(gòu)的師資問題，稱“這里的老師都很有經(jīng)驗”。

曝料

明知規(guī)定不允許，在職教師跨市打廣告“兼職”

“要是我在廈門教書，我也不敢出來做輔導(dǎo)。就算在漳州，我也只能給一些比較熟悉的同事的子女補課。”在漳州一中任教的李老師明知在職教師不能做有償?shù)恼n外輔導(dǎo)，但她卻公然立起廣告牌，利用在職教師的身份開設(shè)輔導(dǎo)班。

上周五，市民王先生向本報反映，在瑞景菜市場對面的茶葉店門口有一個廣告牌，上面竟然寫著“在職教師中學(xué)數(shù)學(xué)輔導(dǎo)”。王先生覺得很奇怪，廈門的在職老師不是不允許辦輔導(dǎo)班嗎？怎么有人可以這么明目張膽？

記者來到瑞景菜市場，記者在現(xiàn)場看到，茶葉店的二樓廣告牌很醒目，除了“在職老師輔導(dǎo)”等大字外，右下角還留了聯(lián)系人李老師的手機號碼。

記者按照廣告牌上的電話打給李老師，李老師說，她在漳州一中教高中數(shù)學(xué)，所以輔導(dǎo)班的都是高中生。記者詢問她在哪里上課。她說在她的家里，現(xiàn)在有近10名學(xué)生。“高中生如何收費？”“兩個小時240元。”

記者疑惑地問:“在職老師不是不能辦輔導(dǎo)班嗎？”李老師笑笑說:“要是在漳州我也不敢，我只是周末回廈門的家里才做點輔導(dǎo)。”

有些老師英語只過四級，有些素質(zhì)很差粗話不離口

張小姐在一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)任教，雖然入職不到一年，但她已經(jīng)是“元老”了，因為她所在的培訓(xùn)機構(gòu)里，沒有人比她待的時間更長。張小姐說，培訓(xùn)機構(gòu)人員流動性很大，大部分老師都只待個把月，很少有超過半年的。

張小姐說，英語培訓(xùn)機構(gòu)都會對外宣稱老師過了英語專業(yè)八級，但實際情況并非如此。“有的老師英語只過了四級，但照樣在培訓(xùn)機構(gòu)教英語。”張小姐說，許多培訓(xùn)機構(gòu)的老師都是大學(xué)剛畢業(yè)的英語專業(yè)應(yīng)屆生。

“有些老師素質(zhì)很差，粗話不離口。”張小姐說，在她曾經(jīng)任職的一家教育機構(gòu)，女教師因為與老板起沖突，當(dāng)著眾人的面與老板對罵，各種難聽的話都罵了一遍，最后發(fā)展到兩人互拉頭發(fā)、扯衣服的地步。

只要教個兩三年，基本上都可以封為“名師”

吳小姐就職于廈門一家大型的連鎖英語培訓(xùn)機構(gòu)，機構(gòu)內(nèi)大多數(shù)老師都是剛畢業(yè)一兩年的大學(xué)生，但是該培訓(xùn)機構(gòu)卻在宣傳上重點突出“名師輔導(dǎo)”。

吳小姐說，所謂的“名師”其實都是培訓(xùn)機構(gòu)自封的。“只要在培訓(xùn)機構(gòu)教個兩三年，基本上都可以成為名師。”吳小姐說，培訓(xùn)機構(gòu)有內(nèi)部考核，包括上課技能、所帶學(xué)生數(shù)量、受學(xué)生歡迎的程度等，只要這些能達(dá)標(biāo)，那基本上就算是“名師”了。

還有另一種情況，就是原來在公辦學(xué)校任教過的，然后到培訓(xùn)機構(gòu)授課，不管他上課質(zhì)量如何，這些人基本上都會被培訓(xùn)機構(gòu)標(biāo)榜為“名師”。

說法

多頭審批管理存漏洞

全市沒有統(tǒng)一管理辦法

據(jù)了解，廈門對社會教育培訓(xùn)機構(gòu)采取的是多頭審批的方式，一定程度上造成了混亂。除了教育主管部門和勞動與社會保障局審批的社會培訓(xùn)機構(gòu)外，多個部門也在審批培訓(xùn)中心、函授、網(wǎng)絡(luò)教育等。這就導(dǎo)致了教育培訓(xùn)市場的監(jiān)管缺位，管理混亂。

目前，全市在教育主管部門審批的社會培訓(xùn)機構(gòu)不足200家，有的區(qū)甚至只有四五家。知情人透露，從幾個審批部門的要求來看，教育主管部門的門檻相對是比較高的，能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的社會培訓(xùn)機構(gòu)只有一部分，那些資質(zhì)較差的培訓(xùn)機構(gòu)就轉(zhuǎn)到其他部門審批，還有一些甚至是無證無照。

由于國家、省、市教育部門都沒有擬定專門的法規(guī)，各區(qū)教育部門只能按照《民辦教育促進(jìn)法》和《民辦教育促進(jìn)法實施條例》的規(guī)定執(zhí)行，各區(qū)設(shè)立的審批條件和要求不盡相同。區(qū)級教育主管部門接受采訪時表示，他們也曾呼吁全市出臺統(tǒng)一的民辦培訓(xùn)管理辦法。

投訴逐年攀升

涉及最多的是退費問題

從教育部門近幾年受理的投訴情況來看，有逐年攀升的趨勢。以某區(qū)為例，2010年受理的投訴共29件，到了2013年，這個數(shù)字已經(jīng)增長到43件。涉及的投訴內(nèi)容，絕大多數(shù)是退費問題。接到投訴后，教育部門進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不成，學(xué)員可以通過法律途徑解決或者通過勞動仲裁。

也有一些投訴是涉及培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部管理問題，比如從教人員水平、人員流動等。

建議聯(lián)合執(zhí)法

形成聯(lián)動機制

教育部門對社會培訓(xùn)機構(gòu)實行年檢，同時建立了日常管理規(guī)范。其中，涉及師資的有兩條，包括不得招在職教師到培訓(xùn)機構(gòu)兼職，教師應(yīng)具備教師資格證或國家規(guī)定的任教資格；聘請外教應(yīng)嚴(yán)格按照省教育廳出臺的管理辦法進(jìn)行審批。

不過，教育部門也坦承，由于沒有執(zhí)法隊伍，對無證無照的教育培訓(xùn)機構(gòu)束手無策。法律上沒有授予主管部門執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán)，執(zhí)法名不正言不順，監(jiān)管上遇到困難。

教育部門建議建立聯(lián)動機制，由工商部門來取締無證無照的培訓(xùn)機構(gòu)，主管部門進(jìn)行配合。