緣起

“余額寶”詞條中出現的客服電話被曝為詐騙電話，已被刪除

內幕

百度百科詞條的權限在網上被明碼標價，給騙子可乘之機

廈門日報訊（記者吳海奎）昨日中午，支付寶官方微博發文警告用戶:在百度百科收錄的“余額寶”詞條中出現的客服電話為詐騙電話。很快，百度百科官方微博回應稱，已第一時間修正詞條并進行鎖定，對提供不實信息的ID進行了封號處理。該事件引起網上一片嘩然，不少網友質疑百度百科的審核規范，戲稱這是“度娘犯迷糊了”。不難看出,余額寶已成騙子作案新目標。

騙子盯上“余額寶”

詐騙電話“潛伏”百度百科

支付寶官方微博說，百度百科上余額寶詞條頁面中的這個客服熱線是詐騙電話，余額寶沒有單獨的客服電話號碼，相關問題可撥打天弘基金客服熱線4007109999 或支付寶24小時客服熱線95188。

隨后，記者用百度搜索“余額寶”，搜索結果第三條即為百度百科對“余額寶”的詞條解釋。記者點擊進去，發現在內文第一行寫著“余額寶人工客服4008400205正式上線”。隨后，記者以余額寶用戶的名義撥打這個“客服熱線”。一名男性“客服”用帶口音的普通話接聽了電話。記者問登錄不了余額寶賬戶怎么辦，對方停頓了幾秒后，回答說是賬戶被鎖定了，要記者拿銀行卡到ATM機前聽他指示進行操作。“很明顯，他就是想套取用戶卡里的錢。”業內人士分析說，這種假冒客服的詐騙手法層出不窮，現在，騙子又盯上“余額寶”。

昨日下午，百度百科官方微博稱，已修正詞條并進行鎖定，對提供不實信息的ID進行封號處理。記者再次點擊“余額寶”詞條，發現詐騙客服電話已被刪除，詞條被鎖定，不能被編輯，而此前這一詞條共被編輯241次。

百度多個平臺

審核不嚴頻出漏洞

“百度百科是人人可編輯的百科全書。”百度百科在網站上這樣介紹。這種開放式的編輯手法，使一些詞條有很大的主觀傾向性、業余性，甚至混入虛假、詐騙信息。此前，百度百科就把成都寫成是中國的首都，鬧了大笑話。

昨日，記者用個人賬號登錄百度百科，搜索一些簡單的詞條，點擊“編輯”按鈕，即可對詞條內容進行修改。修改完后，點擊提交，出現一條審核提示。記者發現，在網上，百度百科詞條的創建、編輯、修改等權限被擺上貨架，明碼標價，從1元到1000元不等，一個“四級賬號”可賣到60元。事實上，包括百度知道、百度搜索等平臺都存在審核不嚴的漏洞，百度知道曾被曝混入大量水軍，為企業進行虛假宣傳。