記者 彭菲

廈門晚報訊 2012年10月26日傍晚6點多，劉女士打算到一家體育用品商店買東西，商店入口處一側的墻體和門都是透明無色玻璃，她還以為玻璃墻是空的，結果一頭撞上去，上頜的3顆假牙被撞壞，玉手鐲也當場被撞碎。事后，劉女士到醫院拔掉受損的3顆假門牙，花了1萬余元換上3顆新假牙。為此，她把商店告上法院，索賠,1.3萬余元損失。

在劉女士看來，她之所以會撞上玻璃墻，是因為商店沒有明顯區分玻璃門和玻璃墻，沒有盡到安全保障義務。

但商店一方認為，雖然玻璃墻和玻璃門都是無色透明玻璃的，但玻璃門上有把手，門口的地板顏色與店內地板有區別，而且，玻璃墻后還擺著跑步機，可以提醒顧客小心。老板稱，商店開業17年，還是第一次有顧客撞到玻璃墻。從監控錄像上看，劉女士當時低頭走路，速度又快，這才發生事故。

法院審理后認為，商店入口全部采用透明無色玻璃，消費者容易混淆門與墻體的差異，從而發生碰撞事故。即使門上有把手，玻璃墻后有物品擺放，起到一定的區別作用，但并非是直接為提醒消費者而設置的。而且，事故發生時，店內燈光明亮，店外的走廊光線則較為昏暗，更不足以達到提醒的作用。此外，劉女士步行速度過快，靠近商店入口時沒有減速或停頓，也是造成事故的原因之一。

依據雙方的過錯比例，法院判決認定商店應承擔70%的責任，賠償劉女士9700余元損失。