【原聲】

廈門晚報訊 陳先生:我住在仙岳路武警支隊附近的一代風華小區。小區里的兩根欄桿壞掉好幾天了，幾顆釘子裸露在路面上。一天晚上，我回來的時候不小心踩到釘子，腳受傷了。我找物業要求賠償，結果他們拖了一個星期都沒有解決。

【調查】

近日，記者來到一代風華小區。小區里原本損壞的兩根欄桿已經修好了。“看見出事了，他們才去修，之前三四顆釘子都露在外面，長度超過兩厘米，好幾天都沒有修，我一受傷他們就修起來了。”陳先生說:“那天晚上10點多，我從外面回來，當時天色很暗，也沒有路燈，我一腳踩下去，當時沒覺得什么，還繼續走到了電梯口，這時才感到一陣劇痛，我一看腳上全是血，急忙叫家人送我去醫院。”

陳先生說，自己從醫院回來后，找到小區物業，要求他們賠償醫藥費及誤工費等共計5000元，但物業拖了近一周都沒有解決。

【回應】

對于陳先生的說法，物業主任余先生說:“我們不是不愿意解決，是當班保安失職，沒有立即將這個情況報告給我。我知道后，立即將情況上報公司。我們公司與平安保險有簽訂合同，這類5000元的小額賠付可以由保險公司支付，但需要提供一些相關證明，包括身份證、病歷、醫療發票、現場照片及保安書面證明等。”

陳先生認為，物業這是在故意給他設置障礙。“如果我有其中一項無法提供，是不是就不理賠？比如保安的書面證明，理應由物業出具，我怎么可能會有？”后來經雙方協商，物業方面表示保安的書面證明可以由物業出具，陳先生出具其他相關證明后，就可以完成賠付。

文/圖 記者 廖閩瑋