東南網(wǎng)3月11日訊(海峽導(dǎo)報記者)昨日，林先生一家人從漳州專門趕來廈門。去年11月，他在廈門大邦通商汽車貿(mào)易有限公司奧迪專賣店買了部車，店里的工作人員給他說，“11月11日訂車可獲得8000元油卡”。

可是，四個月過去了，他們還是沒有拿到油卡。無奈之下，林先生就向廈門市物價局投訴。昨日，廈門市物價局價格監(jiān)督檢查分局在接到投訴之后，介入了調(diào)查。

8000元油卡去哪兒了？

林先生說，去年11月9日，他們到廈門大邦通商汽車貿(mào)易有限公司奧迪專賣店看車，準備購買一輛奧迪Q3的車子。當(dāng)時，店里的銷售人員給他們提供了一份優(yōu)惠宣傳資料并說，“11月11日訂車可獲得8000元油卡”。

于是，林先生推遲了購車計劃，在11月11日專門再次到專賣店付了定金，買了車，“當(dāng)時銷售人員說，加油卡的事情他會負責(zé)到底，讓我耐心等待”。“12月開始，我就用電話多次與銷售人員催要油卡。”林先生說，他前后跟銷售人員及專賣店催要了10多次，但專賣店一直都沒有兌現(xiàn)當(dāng)時開出的優(yōu)惠承諾。

店方稱申領(lǐng)油卡過程出錯

昨日，在物價局介入調(diào)查之后，專賣店出面進行了解釋。“這個優(yōu)惠活動是由廠商和汽車之家等聯(lián)合發(fā)起的，跟我們沒有關(guān)系。”廈門大邦通商汽車貿(mào)易有限公司銷售部大客戶總監(jiān)陳溫心說，優(yōu)惠的油卡是由汽車之家網(wǎng)站提供的，不是由他們提供的，顧客在購買汽車之后，符合條件的才能跟網(wǎng)站申領(lǐng)。

導(dǎo)報記者注意到，根據(jù)專賣店提供給林先生的優(yōu)惠政策，前100名上傳有效購車憑證并審核通過的用戶就能夠領(lǐng)取3000元的油卡等。

而物價部門的執(zhí)法人員在汽車之家網(wǎng)站調(diào)取的數(shù)據(jù)顯示，在去年“雙十一”當(dāng)天，廈門總共成交了3部奧迪Q3，全國成交了58輛。

這也就是說，林先生是前100名購車者。按照優(yōu)惠政策，他完全可以拿到優(yōu)惠的油卡。“申領(lǐng)油卡的過程出了錯。”廈門大邦通商汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)辦總經(jīng)理凱杰霞提供了他們跟汽車之家溝通協(xié)調(diào)的聊天記錄稱，林先生提供了錯誤的票據(jù)，沒有提供發(fā)票，所以審核沒有通過，沒有辦法領(lǐng)取油卡等。

但林先生說，當(dāng)時專賣店的銷售人員承諾會負責(zé)到底，成功申領(lǐng)過程都是銷售人員幫忙處理的，即便出錯了專賣店也要負責(zé)。

物價局介入，店方終于兌現(xiàn)承諾

“這上面寫的優(yōu)惠條款，我們都兌現(xiàn)。”昨日，在物價局介入調(diào)查之后，凱杰霞向林先生表示，他們會按照當(dāng)時銷售人員提供的優(yōu)惠政策，一一兌現(xiàn)，店方先把油卡給林先生，然后他們再跟汽車之家去協(xié)調(diào)。

就此，物價局的執(zhí)法人員表示，專賣店的行為屬于優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)，已經(jīng)涉嫌存在價格欺詐的行為。

執(zhí)法人員表示，雖然在他們介入調(diào)查之后，店方答應(yīng)要兌現(xiàn)承諾，而且投訴者也對店方的處理方式表示滿意，但物價部門還將繼續(xù)進行調(diào)查，只要證據(jù)齊全，足夠證明店家是故意不兌現(xiàn)承諾，一樣可以按涉嫌價格欺詐進行處理，處以5萬-50萬元的罰款。