東南網(wǎng)3月12日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷/文 陳巧思/圖）新出臺(tái)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日實(shí)施，新消法彌補(bǔ)了網(wǎng)購維權(quán)方面的缺失，支持消費(fèi)者起訴“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者”。

昨天，廈門消費(fèi)者林雷向湖里區(qū)法院提交了3份起訴狀，狀告淘寶和小米。他一次性提起多項(xiàng)訴訟，將兩大電商推上被告席，試圖給消費(fèi)者網(wǎng)購維權(quán)作出示范。

告淘寶：收錢不給貨 還虛假發(fā)貨

2011年11月，林雷在淘寶網(wǎng)商家“華強(qiáng)北賽博電子城”買了一臺(tái)索尼數(shù)碼相機(jī)。原價(jià)1785元，限時(shí)搶購價(jià)為1249元，賣家宣稱是“大陸行貨”、“正品聯(lián)保”。“因?yàn)槭翘媾笥奄I的，我特別跟賣家強(qiáng)調(diào)說，如果發(fā)現(xiàn)不是行貨，我一定會(huì)給差評(píng)，而且會(huì)告他欺詐。”林雷告訴導(dǎo)報(bào)記者。

沒想到賣家一聽就心虛了，遲遲不敢發(fā)貨。隨后，林雷向淘寶網(wǎng)投訴，淘寶客服“建議退貨，并按淘寶規(guī)則補(bǔ)償30元”。林雷不肯接受這樣的處理結(jié)果，并為此咨詢了法院，被告知起訴缺少法律依據(jù)。

直到今年1月，他再次與賣家交涉，宣稱會(huì)用新消法起訴。2014年1月13日，他發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)顯示商家已發(fā)貨，承運(yùn)人為“順豐速運(yùn)”。但等待數(shù)日，并無貨物寄到，他撥打“順豐速運(yùn)”客服電話查詢，發(fā)現(xiàn)該運(yùn)單號(hào)并未實(shí)際交寄。

“虛假發(fā)貨，這還了得？”林雷說，他馬上聯(lián)系了淘寶客服，說明了情況。沒想到，淘寶網(wǎng)不但不處理賣家，反而將支付寶里的貨款轉(zhuǎn)給了賣家，系統(tǒng)顯示“交易成功”，消費(fèi)者“確認(rèn)收貨”。再查物流跟蹤信息，上面顯示：物流公司數(shù)據(jù)異常或系統(tǒng)異常。

“這已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的欺詐，這就是詐騙！”林雷拿起法律武器，要求淘寶網(wǎng)退款，并支付利息損失及增加賠償金4499元。

針對(duì)林雷反映的情況，昨日導(dǎo)報(bào)記者撥打淘寶客服電話，在輸入林雷提供的訂單后，淘寶語音系統(tǒng)確認(rèn)確實(shí)有這個(gè)訂單存在，但這一“交易已經(jīng)超過維權(quán)期”。