消費(fèi)防火墻

隱瞞電腦維修記錄

商家賠付了800元

本月3日，王先生電腦顯示屏出現(xiàn)故障，新買不到一年，送至售后維修，結(jié)果售后人員檢測(cè)電腦后告知，其電腦在去年5月6日有更換主板的記錄，但王先生很納悶，因?yàn)橘?gòu)買后他并未進(jìn)行任何維修。王先生非常氣憤，立即找電腦銷售商理論:“這到底是怎么一回事？”

王先生的這臺(tái)華碩筆記本電腦是去年4月20日在電子城某電腦專柜購(gòu)買的，花了4600元。因當(dāng)天商家表示發(fā)票已開(kāi)完，過(guò)幾天再開(kāi)票。5月4日，發(fā)票還沒(méi)開(kāi)到，電腦卻無(wú)法開(kāi)機(jī)了，王先生隨即將電腦送到該專柜處理。三天后商家通知說(shuō)電腦處理好了，可以來(lái)拿了，在他當(dāng)天前去取機(jī)時(shí)也將發(fā)票開(kāi)給了他。誰(shuí)知一年不到，電腦又出問(wèn)題，還查出電腦換過(guò)主板，王先生要商家給個(gè)說(shuō)法。

商家解釋稱，王先生的電腦在購(gòu)買后的15天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，因此售后維修點(diǎn)為其免費(fèi)更換了主板，當(dāng)時(shí)他們因怕王先生有意見(jiàn)，故沒(méi)有將此事告知。

王先生認(rèn)為，商家隱瞞維修事實(shí)，存在過(guò)錯(cuò)，因此提出以發(fā)票日期即2013年5月7日為購(gòu)買日期，要求商家給予換貨。商家不同意，認(rèn)為其不是故意拖延，現(xiàn)機(jī)子已過(guò)換機(jī)期限，只同意給其保修。雙方幾經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，于是王先生撥打12315投訴尋求解決。

接到投訴后，開(kāi)元工商所即召集雙方調(diào)解。工商人員認(rèn)為，商家接到王先生有故障的機(jī)子，送售后維修點(diǎn)更換主板一事未告知王先生，商家存在過(guò)錯(cuò)。幾經(jīng)調(diào)解，最終商家同意支付800元給王先生，作為彌補(bǔ)知情不報(bào)的過(guò)錯(cuò)，同時(shí)王先生將機(jī)子送至售后維修點(diǎn)保修。

（記者 高金環(huán) 通訊員 曾慶光 鄭青云）?

曝光臺(tái)

質(zhì)檢總局公布不合格食品

統(tǒng)一等品牌上黑榜

國(guó)家質(zhì)檢總局近日公布2014年首批進(jìn)口不合格食品黑名單:“三達(dá)牌”意大利特級(jí)初榨橄欖油摻假；美國(guó)冠軍復(fù)合營(yíng)養(yǎng)粉銅超標(biāo)；新西蘭麥盧卡蜂蜜摻假；韓國(guó)樂(lè)天夢(mèng)巧克力塊銅超標(biāo)；12批臺(tái)灣統(tǒng)一泡面過(guò)保質(zhì)期或未獲檢疫準(zhǔn)入。

（記者 高金環(huán) 整理）

記者 高金環(huán) 通訊員 曾慶光 姚潔