法院多管齊下保消費者維權

海西晨報訊（記者主父真真）新修改的《消費者權益保護法》將在明日正式實施。消費者在七天內享有“后悔權”、禁止泄露消費者信息、由經營者證明產品無瑕疵、精神損害賠償入法等條款都將更好地保護消費者的合法權益。

記者從廈門中院了解到，近年來，廈門市的消費侵權糾紛數量逐年上升，糾紛仍主要集中在傳統類型，如商場購物、旅游服務、餐廳消費、經營場所未盡安全保障義務等。其中，人身受到損害的案件占絕大多數，是財產損害案件的兩倍多。值得一提的是，網絡購物糾紛逐漸增多。

據統計，2010年至2013年，廈門市法院共審理消費者權益保護類民事糾紛案件320件（未計入房屋買賣糾紛、醫療侵權糾紛等），涉案標的總額2504.5萬元。其中合同類糾紛191件，侵權類糾紛129件。

為更好地保障消費者維權，廈門市兩級法院采取了以下措施：

1.各區法院與消委會設立調處銜接工作室，建立委托調解、邀請調解、指導調解制度，完善消委會調解的司法確認制度。

2.在法律沒有具體規定，無法確定舉證責任承擔時，法院根據公平原則和誠實信用原則，綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任。

3.貫徹有約必守的原則，商家違法承諾，應當承擔相應責任。

4.嚴格懲罰性賠償原則，依法公平保護消費雙方利益。