老人送到護理院卻沒能得到很好的照顧，不滿意婚介中心的服務要退錢被拒絕，這些糾紛最后都被認定為“侵權”，消費者因此獲得賠償。

在3.15維權日來臨之前，思明區法院從歷年維權案例中評出十大典型案例。其中，養老服務、婚姻介紹等成為關注新熱點，除了消費者自身維權意識提高之外，商家缺乏法律意識也是主要原因。

典型案例

護理院未告知病情，延誤治療

維權結果:院方存在過錯并違約，賠償3.9萬元并減少收費

林某于2009年被查出患有帕金森病、糖尿病等病癥，治療出院后，林某的家屬選擇了廈門某護理院，并與之簽訂入院護理協議。

2010年8月，林某因更換胃管后進食中出現嗆咳、咳嗽、伴氣喘、胸悶、胸痛等情況，送至醫院治療，后搶救無效宣告死亡。林某的家屬認為，入院護理期間林某多次出現發熱、冒冷汗等癥狀，院方消極對待，隱瞞林某病情和身體狀況，在林某更換胃管后出現異常，院方不僅沒有及時組織搶救，還未告知家屬，延誤了搶救時機，因此要求院方賠償損失30余萬元。

護理院辯稱，自己并不存在違反入院護理協議書的約定事由。

經司法鑒定，認為護理院對林某的護理行為存在一定過錯，與林某死亡之間存在間接因果關系，應賠償3.9萬元。同時，認定護理院實際提供的護理質量與合同約定不符，參照司法鑒定意見，應適當減少10%收費。