標準化、信息化建設

一年走了十年的路

目前，全市六個區級中心全部投入使用并全部完成標準化建設，部分已達到全省領先水平；全市37個鎮（街），已建成完成標準化建設的便民服務中心30個，占81%；479個村（居）中，已建成便民服務代辦點462個，占96%。今年年初，廈門市標準化建設順利通過全省考評。

信息化建設方面，完成對市行政服務中心信息化、智能化建設的驗收工作以及系統移交工作，打造行政審批、公共服務、公共資源交易、效能監察、信息公開等五大平臺，建設網上審批、電子查詢、電子監察、視頻監控、信息發布、考核評價等六大技術支撐系統。

服務水平

打造“一五八”系列品牌

2013年，廈門行政服務中心啟動“一五八”品牌創建工程，充分發揮“政務‘心’服務”黨建服務品牌的示范作用，打造“高層次人才全程代辦服務、外經貿業務一站式特色服務、企業設立工商照后并聯審批服務、房地產權籍交易并聯審批服務、建設項目三段式并聯審批服務”等五個業務品牌，提升優化“導辦服務、代辦服務、查詢服務、商務服務、延時服務、預約服務、上門服務、志愿服務”等八個服務品牌。

教育實踐

著力治理“慵懶散”現象

自去年8月份以來，廈門市政務中心管委會始終堅持深入基層、領導帶頭、開門納諫、立說立行，以教育實踐活動推進政務服務“三提升”：一是在開門聽取意見中接受教育，進一步提升服務意識。二是在抓好整改落實中經受鍛煉，進一步提升服務能力。三是在推進建章立制中固化成效，進一步提升服務效能和質量。開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治，著力治理“慵懶散”現象；配合市效能辦開展行政審批工作專項檢查、重點項目專項督查活動，查擺并督促整改授權不到位、體外循環、超承諾時限審批等問題；著力推行“馬上就辦、辦就辦好”，促進干部作風轉變。