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開業1.8折酬賓上百顧客干等 “老湘親”餐廳被投訴

2014-03-24 08:22? ?來源:廈門網  責任編輯:藍曉梅   我來說兩句
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廈門日報訊(記者 程午鵬)“老板瘋了,開業第一天1.8折,第二天2.8折,第三天3.8折……”沖著這條微信上的推廣信息,眾多顧客接踵而來,沒想到,第一天卻遭遇店面爆滿問題,過了午飯時間仍然沒能排上號。昨日,市民向本報官方微信“廈門日報”反映此事,質疑商家行為。

顧客 趕去就餐卻在店外干等

幾天前,黃小姐微信朋友圈看到一條消息,蓮前西路的“老湘親”餐廳營業酬賓,推出開業第一天1.8折,第二天2.8折……第7天7.8折的“逆天”折扣。黃小姐轉發這條微信朋友圈信息,昨天上午10點多,她提前趕去餐廳,準備憑微信打折就餐,卻出現意外。

當黃小姐來到餐廳電梯口,已有不少顧客在等候,大家坐在門口的椅子上,領了“等位卡”,等候叫號。到了12點,該餐廳開始正式營業,她也沒能上去就餐。有其他顧客沖了上樓,發現餐廳已經全滿了。

因為等著就餐,當天安排被打亂,黃小姐和幾名顧客質疑,商家打著很低的折扣吸引眼球,卻沒有安排足夠的就餐位置,對消費者不負責。

據了解,當天約有100多名顧客在餐廳樓下干等,由于過了午飯時間仍然沒能排上號,部分顧客只好離開。

商家 已安排補救措施

接到報料后,記者來到該餐廳,部分排隊等候的顧客已經開始就餐,記者找到該餐廳現場經理楊先生。

根據楊先生的說法,從當天早晨10點,就不斷有顧客來到店里,很快將餐廳的座位坐滿。開業典禮是在中午12點,他們告訴顧客,要到12點才能上菜,餐廳里的顧客并不在意,他們端上茶水供顧客飲用,一直到12點的開業典禮過后才開始陸續上菜。

楊先生說,當天顧客的情況超過預期,由于有開業典禮,老板有邀請一些貴賓前來,大廳里也已經坐滿,他們只能通知店外等候的顧客,并不確定什么時間能排上號就餐。

到中午12點,店外顧客涌上樓。楊先生說,他也安排補救措施,給部分顧客的“等位卡”上簽名,承諾本周內,持該卡前來就餐,仍可享受1.8折的折扣。

至于接下來還有2.8折、3.8折,直到7.8折的折扣,如果再遇上同樣的顧客排隊情況怎么辦?楊先生表示,接下來如果有顧客等候,他們會告知等候的時間長短。

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