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思明:貼心服務打動拆遷戶的心 順利推進火車站改擴建房屋征收

2014-03-26 09:41? ?來源:海西晨報  責任編輯:盧超穎   我來說兩句
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工作人員為住戶辦理簽約、交房、領搬遷安置獎勵手續。

晨報訊(記者 張婷婷 通訊員 向濤)3月1日廈門站開始進行封閉施工。3月2日起,另一個與新站建設有關的工程也拉開了序幕,這就是火車站改造涉及的南廣場片區房屋征收商談簽約。到3月15日為止,第一輪商談結束,總共有200多戶人家成功簽約。

公開透明打消顧慮

為了做好工作,思明區專門成立了火車站南廣場房屋征收指揮部,指定梧村街道作為征收實施單位。

房屋征收工作點坐落在新站臺對面的臨時工棚里。一走進大廳,就能看到四周的墻上貼滿了各類公示材料,誰家的房子多大,拿了什么樣的新房,還剩多少房源,也都制成了表格公示出來,令人一目了然。

需要集中商談的274戶人家中,翁大爺抽到的是266號,安排在第九天商談。每天三次,翁老先生都會到工作點“報到”,了解預選方案。翁大爺經過幾天的觀察,發現征收程序都是公開透明,因此也放下心來,靜心等待。

貼心服務溫暖人心

房屋征收工作點還有一個十分引人注意的地方,就是被隔成了一個個單間的商談室,每個商談室內都擺放著凳子,桌子上放著燒水壺和熱茶。

一進商談室,迎接住戶的是一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一位專人服務。同樣的話,工作人員每天都要說上百遍,面對住戶的疑問,他們始終保持著笑臉,耐心解釋。就這樣,一點一滴,他們打動了拆遷戶的心,有些住戶還主動幫著做起了左鄰右舍的工作。

有一戶人家,長期居住在上海,因病住院,無法回廈參加抽取流水號。工作人員專程趕赴上海送達通知并協助辦理手續。工作人員的貼心服務,讓原本打算選擇貨幣化安置的他們改變了主意,覺得還是離不開廈門。

還有一次,就在商談前幾天,一位老住戶突然重病住院,又不愿意委托家人簽約。商談當日,工作人員提前做好功課,將符合條件的房源拍照下來送到醫院讓老人挑選,確定方案后,又趕回工作點測算制作協議文本,送到醫院,最終在病床前讓住戶成功簽了約。

  負責這次站改拆遷的梧村街道表示,樸實的語言,正是“美麗廈門共同締造”的生動寫照。也正是這樣的共同理念,推動了火車站改造房屋征收工作的快速進展。

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