探因

醫患沖突

兒科成重災區

幾天來多起沖突都發生在了兒科。實際上，這并非巧合。天氣變化大，孩子容易染上咳嗽、感冒，這周來第一醫院的門診量大大增加，“光兒科門診、急診，一天就有2000人。”急診兒科的黃醫生告訴記者，夜間急診也常有200多人，與此形成對比的，是醫生和護士的數量緊缺，“晚上通常是一到兩個醫生看200多個病人。”

最近的幾起沖突，也多為急著看病的家長們為了插隊而鬧脾氣。事實上，在急診方面，醫生有自己的處理次序——護士會根據患兒病情進行分級，來判斷其所需的等候時間。“我們把分級標準貼在門上，但有的家長一著急就什么都不管了。”黃醫生說，“希望家長們能理解我們的工作，多配合，我們也會加強服務，多做勸導工作。”

對于急診室候診時間長，有不少市民表示理解，但也提出自己的建議。市民劉先生說，醫護人員很忙，但病人的等待時間也不宜過長，等久了難免著急上火。如果醫院方面能有人及時告知病人和家屬醫生的動向，以及何時可以就診，醫護人員也能多些耐心，那么等待也許就不會那么遙遙無期，矛盾和沖突也能夠少一些。