探因

聽說在搶修電網

車站未明確解釋

在20分鐘的短暫黑暗時間里，動車廣播里沒有對情況做詳細說明，甚至在動車開動后，無論是南昌鐵路局的官方微博還是廈門火車站，都沒有做出相應的解釋。18點11分，車廂終于恢復了光明，空調也重新運作起來，乘客們松了一口氣。但電源通了以后，車子并未立即啟動，直到18點30分左右，才緩緩開動起來。

從頭到尾，乘客們聽到的解釋始終非常簡單，“廣播里只說發生故障。”呂先生說。面對大家的詢問，乘務員也語焉不詳:“只聽說是在搶修電網，究竟是什么故障，我們也不清楚。”記者詢問了一位動車工作人員，他說最近的動車故障很可能跟天氣有關系，不過因為并不在現場，所以具體原因并不了解。

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廈門北站提醒旅客:

排隊買票換票前

先確定窗口開放時間

排隊排到一半，窗口突然暫停服務；排到窗口了，才知道無法刷卡……近日來不少市民反映，在廈門北站買票、退票、換票等遭遇尷尬。

龍女士攜臺灣男友要在廈門北站坐早上8點多的動車，卻發現南售票廳僅有的兩個“換票”窗口要到9點才開放。遭遇尷尬的，還有陳先生。他一天中午11點來到北站，準備改簽車票提早回龍巖，但隊剛排到一半，卻被告知要到另一個窗口重新排，因為“窗口暫停服務”。

昨天早上8點多，記者來到北站。此時，排隊取票的人已經不少。記者注意到，所有窗口顯示的開窗時間都是8點，其中兩個窗口已經拉上簾子、暫停服務。如果有港澳臺或外國同胞想在早上8點前取票，該怎么辦？工作人員毛先生說:“只能提前一天來取票，或到其他售票窗口取票，有幾個售票窗口是早上6點半開窗的。”記者指出并沒有看到有標識早上6點半開放的窗口，對此他解釋說:“就是那兩個拉上簾子的窗口，它們就是早上六點半開的。北站從3月1日起將開窗時間提前，并標明了每個窗口的開窗時間，增添了銀聯標識，方便乘客刷卡。”

對于陳先生反映的問題，記者注意到北站做了調整:所有窗口的上方都滾動標識著開窗的時間段，其中7、8、9號窗口及12到14號窗口有“銀聯”的標記，旅客最好先核對窗口的開窗時間后，再開始排隊。

提醒:持港澳臺證件和護照的外籍人士，以及網購車票時短信提示中有“需提前換票”字樣的乘客，須提前換取紙質車票，建議提前一天辦理。? （見習記者 石雯祺 本報記者 曾嫣艷）