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???東南網(wǎng)4月1日訊(海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭)半年過去了,《旅游法》效應(yīng)來了! 游客開心了,旅程中有了充足的個人支配時間;旅行社也挺住了,只有兩家離場、六家易主。 導(dǎo)報記者昨日走訪廈門旅游市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),《旅游法》實施后,很多旅行社在這半年來不斷摸索重新尋找出路,推出的旅游產(chǎn)品也在傳統(tǒng)旅游團的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行市場。 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。 旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。 發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。 ——《旅游法》第三十五條 影響力指數(shù):★★★★★ 變化 游客開心了 有充足的個人支配時間 云南旅游團,“昆明、版納、大理、麗江四飛”八日游。 8天行程,第1天在昆明,便是自由活動時間;第4天在麗江,也有半天的自由活動時間。“以前跟著旅游團走,進很多購物店或是玩自費項目,如果不參與就白搭時間等著。現(xiàn)在沒了這些,我們有了充足的個人支配時間,感覺旅行中輕松了不少。”市民溫莎說。 據(jù)了解,《旅游法》第三十五條中規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。同時,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。 可以說,這是《旅游法》中最引人關(guān)注的變化。半年過去了,幾乎所有出游市民都對這點非常認可,不少人也切身地感受到了這種變化。“《旅游法》實施后,旅行社推出的旅游產(chǎn)品很多都按照要求進行了改變。在以往一些旅游線路天數(shù)不變的情況下,將一些原本留給購物店或者自費項目的時間改成了自由活動時間。”廈門中國國旅負責(zé)人說。 旅行社挺住了 傳說中的“注銷潮”未來臨 《旅游法》實施半年,廈門200多家旅行社(含外地在廈分社)挺住了,熬過了這個最冷的冬天。 據(jù)了解,最早退出廈門旅游市場的是兩家小型旅行社——廈門鐘南旅行社、廈門云之鷺旅行社有限公司。 “在《旅游法》實施兩個月時,他們向旅游局提出了注銷申請。離開的原因不僅僅是因為《旅游法》,還有很多。比如,限制‘公費出游’、價格普漲、團隊數(shù)量暴跌、市場觀望氣氛濃厚等。”廈門市旅游局相關(guān)負責(zé)人說。 也正是從那時起,業(yè)者開始擔(dān)憂,《旅游法》會讓旅游業(yè)經(jīng)歷一場徹底的洗牌,廈門小型旅行社的“注銷潮”可能隨時會來。 半年過去了,業(yè)界擔(dān)心的“注銷潮”并未來臨。 來自旅游部門的數(shù)據(jù)顯示,半年的時間里,注銷的旅行社僅有兩家,且都是小型旅行社;6家小型旅行社換了老板,但易主后仍從事旅游行業(yè)。 “這些旅行社規(guī)模較小,主要承接一些地接業(yè)務(wù),還有少量國內(nèi)團隊。”該負責(zé)人說,《旅游法》實施后,來廈團隊游客減少30%以上,這樣的小社沒業(yè)務(wù),只能關(guān)門或轉(zhuǎn)行了。 出路 調(diào)整戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行市場 這部新法,讓整個廈門旅游市場悄然發(fā)生著變化。半年過去了,市場上也在慢慢適應(yīng)新的規(guī)則。 “《旅游法》的實施很好地規(guī)范了旅游市場,雖然在這期間行業(yè)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的表現(xiàn),但整體來說已經(jīng)走向了正軌,適應(yīng)了新的法規(guī)。”廈門市旅游協(xié)會旅行社分會會長、春輝國旅總經(jīng)理馬志強說。 廈門的旅游業(yè)者,面對新法沒有“坐以待斃”,而是多走一步,求新謀變。 導(dǎo)報記者走訪廈門旅游市場時發(fā)現(xiàn),為適應(yīng)市場變化,很多旅行社都在調(diào)整戰(zhàn)略,與其在抱怨和等待中“死去”,不如在謀變和探索中“活下來”。 “原本各家旅行社只是單純地通過旅游團,制定線路景點來經(jīng)營。現(xiàn)在,更多樣化了。”廈門康輝國旅總經(jīng)理林志民說,比如,現(xiàn)在自由行的散客越來越多,這在廈門是一個龐大的市場,旅行社會增加包括自由行定制、幫游客訂機票酒店、當(dāng)?shù)匕才艑?dǎo)游、給游客聯(lián)系車輛等業(yè)務(wù),將一部分精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)自由行市場。這樣既滿足了游客自由行不受旅行團行程限制的要求,也能很好地提供旅游服務(wù),旅行社和游客都受益。 |
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