廈門晚報訊（記者 高金環 實習生 洪玥 通訊員 曾慶光 陳群強）家中的罐裝煤氣突然起火了，經查是減壓閥失效引起的，可煤氣公司說不歸他們負責，那責任在誰？市民陳先生近日就遇到了這樣的郁悶事。好在通過工商調解，他最終獲得了5000元補償。

3月6日，陳先生向廈門某石化煤氣公司購買了一瓶罐裝煤氣，價格為96元。回到家使用時，煤氣罐卻突然著起火來，把整個廚房都燒掉了，這可嚇壞了陳先生。他立刻聯系煤氣公司前來處理，卻遭到該公司工作人員拒絕。

陳先生認為煤氣罐問題關系到人身安全，商家的不負責任的態度令他十分不滿，憤而向工商部門投訴，要求商家賠償5萬元。

工商部門在接到投訴后聯系了商家，指出煤氣出了問題，作為提供煤氣的公司，應盡快前去查明原因，排除后患，然后再分清責任。

該公司接受工商部門的建議，立即派工作人員到陳先生家中對煤氣罐進行了檢查，發現是減壓閥失效引起的燃爆，為此，他們認為這個責任在銷售減壓閥的商家或生產廠家。可是，減壓閥是消費者前兩年在市場上購買安裝的，也找不到購買時的發票，責任一時難以認定。

工商人員咨詢區安監部門了解到，由減壓閥失效引起的燃爆責任方尚無明確界定，目前屬待定空白區。

但陳先生認為，雖然減壓閥不是該煤氣公司提供的，但罐裝煤氣是向其購買的，其就負有檢查煤氣罐包括附件安不安全的責任，所以仍堅持要煤氣公司賠償其損失。

在工商部門多次溝通調解下，雙方當事人自愿達成協議，該公司愿意補償消費者5000元，陳先生表示接受。

借此，工商部門提醒市民，減壓閥關系煤氣使用安全問題，應將其納入煤氣公司統一管理，可與煤氣一并銷售；一個合格的減壓閥售價約15元，消費者千萬不要貪便宜或圖方便，隨便在市場買一個，萬一出事了，還很難索賠。