多名會員投訴健爾樂健身中心，質疑如此霸王條款

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宣傳單上誘人的效果圖。

廈門日報訊（記者曾嫣艷）效果圖很豐滿，可現實很骨感。這是會員黃小姐、葉先生等人對遷址后的健爾樂健身中心的評價，心理落差讓他們萌生了退卡念頭。沒想到，健身中心竟提出，要退卡，得先扣除購卡金額的15%作為“員工工資補償”。這是怎么回事？

黃小姐說，去年12月底，她在位于磐基中心的健爾樂健身中心辦了一張健身卡，年限兩年，費用5000元。辦卡時，會籍顧問告知她，該健身中心將遷往七星路樂都匯，并給她看了新址健身房的裝修效果圖。“效果圖很漂亮，但是搬過去后就不是那么回事。”她說，新的健身中心2月6日開業后，她去看了一次，當下就后悔了，“整體環境很差，器材也是舊的。”

黃小姐說，她當場就提出退卡請求，工作人員告知要扣除辦卡時的刷卡手續費和稅額，“一共要扣除200元左右，我同意，工作人員讓我過兩天再去辦理。一周后，他們說我超過退卡時間，還要扣除當初購卡金額的15%作為‘員工工資補償’。”

葉先生與同事于去年10月一起辦了四張兩年卡，每張卡的金額也是5000元。葉先生說，新店開張后，一些收尾工作仍在進行，所以他們四人一直沒有開卡，后來因為不滿意新健身中心的設施，也提出退卡，結果也被要求繳納“員工工資補償”。

記者兩次與健爾樂健身中心聯系，卻一直沒有得到回復。為何要扣除辦卡費用的15%？4日，一名自稱會籍顧問的女子說，會將此事上報給公司負責人，但從此沒有下文。昨日，記者再次致電該健身中心，也沒有得到回復。

【律師說法】

商家違約在先

客戶有權退卡

福建勤賢律師事務所的黃麗婷律師表示，該健身中心的做法沒有任何依據。根據新《消法》規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或其他方式表明商品、服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。如果該健身中心提供的場所情況與辦卡時的承諾明顯不符，客戶有權要求退卡。對于退卡的費用，可由雙方先進行協商，協商不成，如果已開卡，由客戶承擔已使用期間的費用；如果未開卡，則不應由客戶承擔費用。