講述者：藍(lán)永生

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位與會嘉賓，女士們，先生們，義工朋友們，大家下午好

今天很高興參加故事會，我不會講故事，我只是將參加社會志愿者義工活動，“行善送愛”的一點(diǎn)經(jīng)歷講出來與大家共同分享，我要講的是：

思明城市義工協(xié)會輪渡服務(wù)點(diǎn)成立于2012年9月29日，當(dāng)時人稱鐵三角的三個人發(fā)展到有工商旅游學(xué)校的孩子和理工學(xué)院廈門大學(xué)等高校的學(xué)子，參與的一個大群體，正是思明區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一句話：“只要你有愛心，就給你搭臺，正是有了這個平臺，才讓服務(wù)點(diǎn)的義工們有了“行善送愛”的舞臺，一年多服務(wù)點(diǎn)從剛開始的交通文明勸導(dǎo)和精神文明宣導(dǎo)到為來廈門的游客提供公交線路，旅游景點(diǎn)和廈門美食小吃，土付特產(chǎn)及購物的信息咨詢與解答，為了方便游客的需要，我們又設(shè)立了便民箱，下面，我要講的是，發(fā)生在服務(wù)點(diǎn)的，兩件看似小事，但對我震動很大，印像深刻，并刺痛了我的心。

1、 一口熱開水對我的震動

那是2012年初冬的一天上午，一位女游客問我有沒有熱開水，要給老人家服藥，我一聽心里嘎登一下，糟了，還真沒有，我趕忙幫他四處找熱開水好不容易一家小賣部的女老板答應(yīng)給點(diǎn)，但要拿杯子去裝，那位女游客拿了個礦泉水瓶那個女老板一看馬上喊，礦泉水瓶怎么裝開水，那臉色還真難看，那位女游客就說算了，不用了。并向我致謝，我趕快說不用謝，對不起，讓老人家沒熱開水服藥。女游客走了，我們服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容增加了一項(xiàng)備有熱開水的服務(wù)，供給老人服藥、給小孩沖奶粉。

2、 廈門人真不熱心

2013年的初春，我們服務(wù)點(diǎn)來了一位女游客，拿出一張5元的紙幣，問我能不能幫我兌換零鈔，我口袋還真沒有零鈔，問了身邊幾位義工，他們也沒有，我建議那位女游客到外面買瓶水，就可以找開了，那位女游客一聽，只說了一句話，廈門人真不熱心，這句話深深的刺痛了我，深思過后我們服務(wù)點(diǎn)又增加了零鈔兌換的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)點(diǎn)設(shè)立一年多我們秉持全心全意為人民服務(wù)，這一建點(diǎn)宗旨，我們始終將全心全意牢記心中，我們總是不斷反思不斷自省，我們在開展文明引導(dǎo)，宣導(dǎo)的服務(wù)過程，還有那些不足，還有哪些需要不斷完善充實(shí)，在人們的印象中，參加輪渡服務(wù)點(diǎn)義工的活動就是站在公交線路牌下，告訴游客到曾厝垵乘29路，到火車站乘19路，或是拿個塑料帶撿垃圾，這就是服務(wù)點(diǎn)的活動內(nèi)容嗎？不完全是，我想輪渡服務(wù)點(diǎn)應(yīng)該是一個集“良言善行”的綜合服務(wù)體，它從便民箱，配置的日常口服外用藥品，和針線紙筆等日用品，到提供熱開水和零鈔兌換，從小孩測體溫的體溫計(jì)，到大人急需的手機(jī)充電器，從感冒藥的取用，到了解病癥原因是病毒性的感冒，還是受涼引起的感冒，拉肚子是受涼引起還是食物中毒引起，因?yàn)槭撬幦侄荆覀兡盟幗o游客，我們要了解病因，對癥下藥，要對游客的生命負(fù)責(zé)，所有這些便民的服務(wù)措施，我想應(yīng)該是愛心的一種凝聚和服務(wù)鏈的延伸與善舉，所以這一年多輪渡服務(wù)點(diǎn)始終將盡可能的滿足游客與社會大眾的需求作為服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容與努力目標(biāo)。

今天我講這些點(diǎn)滴小事，不管是臨出門遇到老人需要幫忙，還是我趕著出門當(dāng)義工，我寧可遲到，也要助人，兩者間的抉擇我深刻體會到人民大如天，老人敬為先，幼兒應(yīng)關(guān)愛，弱者當(dāng)幫助，只要你心中有了“人民”二字，只要你有對人民的一片真心，誠心與愛心，不管何時何地，只要你身邊有人遇到困難需要幫助，需要提供方便，你能出手相助，奉獻(xiàn)你的愛心，您就是志愿者，你就是義工。常懷愛心，常存善念，常行善舉，這就是我，一名共產(chǎn)黨員，一名社區(qū)志愿者，一名城市義工的平常心態(tài)，正因?yàn)橛羞@平常心態(tài)，我才能無怨無悔隨時隨地做平凡的事。我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個地方，就要和那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根開花，我的根，在社區(qū)，在社會，在人民中間。

這里，我補(bǔ)充一段我親身經(jīng)歷的小故事。

3月8日上午，我將故事匯的修改稿拿到大學(xué)路176號晶美數(shù)碼快印店打印。那位打字的小妹也沒看稿子有多少字，馬上告訴我單單打字就要10元，我答應(yīng)了。打完稿子，又復(fù)印了兩張材料，我正要問她價錢。你猜小妹怎么回答，她說不用付錢，我一聽，問她：“你不是說10元嗎？再加上兩張復(fù)印的，一共要多少錢？”她說：“我告訴你不用付錢就不用付。因?yàn)槲铱茨愕母遄诱f的是做義工的事，你為大家服務(wù)，就讓我也為你服務(wù)一次，做點(diǎn)好事吧。”我想，人家付出勞動，我不能不付報(bào)酬，成本還是要給吧，最后我還是付了5元錢給她。

通過這件小事，我深刻體會到“美麗廈門 共同締造”以及我們思明區(qū)提出的“共謀、共建、共管、共享”、“幸福思明創(chuàng)新引領(lǐng)”等理念已深入人心！