發現尚無退換車成功案例

在車主維權成功率大增的同時，車商對于三包新規也表示歡迎。

“三包新規同時保護汽車買賣雙方，讓責任認定有據可依，車主和4S店都容易接受這個標準，糾紛協商自然也變得容易了?！睆B門一汽車銷售商舉例說，新規實施之前，曾有一位廈門車主購車后發現車頭一個小蓋板掉落，當時車主很激動，連續7次上門要求退車，鬧得不可開交?！斑@個問題在現在就很好解決，只要更換新零件就好，車主也不用那么極端了?！?/p>

而據廈門相關管理部門及車市的消息，目前還沒有聽到有廈門車主要求退換汽車。投訴和申訴主要集中在諸如汽車零部件、制動系統故障等質量問題上，很少出現退換車的訴求，更沒有退換成功的。

提醒

三包爭議這樣走流程

從去年10月起，凡在廈門購買汽車的車主，都能享受到包修、包換、包退的“三包”。遇到爭議時，車主可以向12315投訴，也可向質監部門申訴。若需要咨詢專家、或進行產品質量鑒定，也可到省質量技術監督局提出申請。

不過，導報記者在采訪中發現，目前仍有很多車主對汽車三包的流程不甚清楚。當您遇到汽車三包爭議時，可以有以下步驟選擇：

1、協商。爭議雙方直接面對面友好協商是解決爭議最經濟、最直接、最有效的方式。

2、調解。消費者可依《消費者權益保護法》規定，撥打12315向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決。

3、申訴。消費者或經營者也可撥打12365向當地質監部門進行申訴。

4、仲裁或訴訟。如果爭議雙方不愿通過協商、調解或協商、調解無法達成一致的，可根據協議申請仲裁，也可依法向人民法院起訴。