法庭義工和法官一起進社區服務群眾。

法庭義工接受當事人的咨詢。

法庭義工引導群眾前往開庭地點。

思明區法院的法官為“法庭義工”舉辦培訓會。

“法庭義工”機制是思明區法院在全國首創的工作機制。“法庭義工”在司法服務過程中扮演著平民化的角色，提供人性化的輔助工作，有利于提高法院的司法服務水平，進一步提升司法親和力，更全面地推行司法公開工作。

從2013年6月開始，思明區法院率先在蓮前法庭試點“法庭義工”，積累了豐富的創建經驗。今后，“法庭義工”機制將全面推廣到思明區法院的各個角落。近日，本報記者采訪了多名義工，希望讓更多市民“管中窺豹”，全方位了解“法庭義工”群體，號召更多的人加入到這個團體當中。

1

“當法庭義工，

生活更加充實”

義工:黃琳娜

身份:家庭主婦

感言:與其在家看電視，不如出來幫助別人。

黃琳娜是一名家庭主婦，在家中負責洗衣做飯、接送讀小學的孩子上下學是她每天最主要的工作。“以前沒當義工，我有一大把的閑暇時間，經常看看連續劇、上上網，一天也就這么過去了。”黃琳娜坦言，當“法庭義工”之后，自己感覺生活比過去充實了許多，“活得更有價值了”。

報名“法庭義工”之后，黃琳娜天天下午兩點半都到蓮前法庭準時上崗。黃琳娜告訴記者，擔任“法庭義工”讓她更了解法院和法官的工作。“我以前總感覺法院是莊重嚴明，法官都是一本正經，不茍言笑的。后來當了‘法庭義工’才知道法官平時也挺平易近人。” 她說，自己看到法官為了解決百姓的糾紛做了大量的工作。她目睹許多人在開庭時帶著情緒，離開法庭時卻顯得很平靜，有的人甚至會主動向她點頭致意。這讓她覺得法院實實在在地幫百姓解決糾紛。

在報名“法庭義工”之前，黃琳娜非常猶豫，她說:“我是個家庭主婦，沒有專業的法律知識，性格也比較外向活潑，很害怕那種沉悶刻板的地方。所以擔心自己做不來。”在體驗了一天的“法庭義工”之后，她覺得自己完全可以勝任。“其實并不需要法律的專業知識，義工主要是做些引導工作、端茶送水，輔助來到法庭的當事人立案咨詢、參加開庭等，無償提供便民服務。”

“下午兩點，我把小孩送到學校后就來到這里當義工。到了下午4點，我正好可以去接孩子放學，時間上并不沖突。”黃琳娜告訴記者，擔任義工為自己打開了一扇窗，讓自己了解法院和法官的工作，也讓自己生活更加充實。

“你看，法庭的案件很多，法官挺忙的，幾乎每天都有開庭的任務，開庭結束后寫材料，還常常有當事人過來辦其他事情。”黃琳娜還說，作為“法庭義工”，她可以從旁觀者的角度，和大家聊聊天、泡泡茶，就可能幫助當事人平復情緒，在這個過程中，她覺得自己雖然是家庭主婦，但同樣是社會需要的人，有自己的價值，“家人都很支持我，與其在家看電視，不如出來幫助別人。”

2

“這是大學期間最好的經歷”

義工:曾月　　 身份:廈門工學院學生

感言:當義工，讓我更清楚如何與人打交道。

曾月是一名來自廈門工學院的學生。他看起來不善表達，可是很有自己的想法。從今年2月開始，他和其他3名同學來到蓮前法庭當“法庭義工”。談起當義工的好處，他打開了話匣子:“我們是學土木工程的，以前很少接觸到司法工作。有這樣的機會接觸法院，我也從中學習到老百姓打官司需要走哪些程序，對我們來說是學習和鍛煉的機會。”

曾月住在島外的學院宿舍，交通不方便，每次來當“法庭義工”都要耗費不少時間。為此，很多同學不理解他當義工的初衷，甚至覺得“他閑得沒事做”。對此，曾月不以為然，他告訴記者:“我只是力所能及地去幫助一些需要我們幫助的人，我覺得做這樣的事很有意義。”

曾月還告訴記者，他會把學習任務擺在第一位，先把功課學好，在業余時間當“法庭義工”。“現在當義工，并不會占用我的學習時間，反而提升了我的社會交往能力和實踐能力，讓我更清楚如何與人打交道。”

“有些同學開玩笑地問我，萬一有人敗訴，會不會把氣撒在我身上。因為他們在網絡上看到一些情緒激動的案件當事人發帖辱罵，覺得這些人可能把怨氣撒在其他人身上。”曾月說，他至今都沒有遇到這樣的情況。“大家都很友善，法官也很有親和力。我在法庭主要做一些輔助性的工作，并沒有遇到特別過激的事情。”

目前，曾月還在讀大二。他說，在余下的大學時光，他會堅持當“法庭義工”，幫助更多需要幫助的人。“雖然畢業后不一定留在廈門，但是當‘法庭義工’將是我大學期間最美好的經歷。”曾月說，不管自己最終在哪座城市工作生活，自己會把“幫助他人、奉獻他人”的“義工理念”秉承下去。

3

“我比以前年輕了許多”

義工:柯秀清

身份:退休老人

感言:當了義工，才知道法官很有親和力。

義工:洪素英

身份:退休老人

感言:法院讓我們這個團隊感覺像一家人

柯秀清老人雖然退休了，但是她可能比普通白領還要忙。這位土生土長的廈門人對于做善事有著常人難以想象的執著——無論事情大小，每天都要做至少3件好事。現在她也是思明區法院“法庭義工”的一分子。

“給當事人引導時，不能簡單地用手指頭指指就行。要攤開手掌，身體前傾，給人一種禮貌的感覺。”柯秀清對“法庭義工”的服務有自己獨特的見解。她的這些建議也幫助法院不斷完善“法庭義工”禮儀方面的舉措。

柯秀清告訴記者，給當事人端上一杯熱茶，在雨天遞上一把雨傘，在當事人找不到開庭地點時提供引導，這些看似瑣碎的司法服務，在她的眼里都是善事，“當事人得到溫馨的服務，他們高興，我也就高興。”

柯秀清還會利用自己豐富的人生閱歷幫助當事人化解心結。“有時候看到有人為了一點錢爭得面紅耳赤，惹上官司。我就會多嘴跟他們說‘錢財乃身外之物，生不帶來，死不帶去，錢可以再賺，朋友丟了，想再挽回就難了’。有時候這樣說一說，他們聽進去了，這也算做了善事。”柯秀清還常常把閩南俚語掛在嘴上，當地人來法院打官司，聽起來有親切感。

當記者詢問柯秀清當“法庭義工”最大的感觸時，她說:“這里的法官對我們太好了。”她邊說邊豎起大拇指，“我一輩子沒跟法院打過交道，都以為法官很冷漠。當了‘法庭義工’之后才知道法官很有親和力，對于義工的服務經常和我們商量。看到天氣變化時，他們還會提醒我們增減衣物。”

跟柯秀清老人同班的洪素英老人也有同感。“思明區法院為我們提供了專門的義工場所，配備座椅，提供必要條件，還時不時噓寒問暖，讓我們義工這個團隊感覺像一家人。”退休十幾年的洪素英老人直言當“法庭義工”讓自己的退休生活變得豐富多彩。

“一方面可以幫助有需要的人，另一方面讓自己活動活動，有事情做。在這里也不用擔心風吹日曬。”洪素英老人笑言，“家里人都說我比以前年輕許多。”

4

“我從法官身上學到很多”

義工:許幸福

身份:自由職業者

感言:法官剛柔并濟的處事風格，讓我很佩服。

義工:張貴麗

身份:公交司機

感言:幫助他人，生活更有價值。

“不為名，不為利，只為義”是自由職業者許幸福的座右銘，也是他當“法庭義工”的宗旨。思明區法院“法庭義工”機制成立以后，他不僅來到蓮前法庭服務，還對“法庭義工”機制提了很多有建設性的意見，被法院所采納。

“我是第一批‘法庭義工’，從去年6月剛試點的時候，我就報名參加了。”許幸福說，他把法庭當成了第二個家，法官和義工都是這里面的一分子。“我們不僅有自己的活動場所，還有專門服裝，今后還將設計專屬標志。”在許幸福看來，法官和義工都有共同的出發點，都是為當事人提供更好的服務，最終讓大家和和氣氣，“有時候我們以旁人的身份幫忙說說話，當事人更容易聽進去。”

“有人來離婚，有人來討債，有人來追款，法官要處理的事情太多。”許幸福說，給他印象最深刻的是法官的處事風格。他回憶了一起民間借貸案件，雙方十幾名當事人聚在門口吵，現場秩序很混亂。后來，法官出門一喝，先把局面控制住。接著，法官接待他們時轉換成溫和的口氣，最終兩邊人都把話聽進去了。許幸福說:“都說當法官難，單單這種剛柔并濟的處事風格，就讓我很佩服。”

許幸福還告訴記者:“不夸張地說，我從法官身上學到很多，他們教我法律知識，還會跟我們探討工作中如何改進方法，我也從中了解到法院工作流程，學到了法律知識。”

張貴麗是來自思明公交公司的女司機。她克服了平時繁重的工作壓力，在自己空閑的時候也來當“法庭義工”。每當當事人走進法庭，她總是第一個笑臉相迎，遞上一杯熱茶；當事人詢問“法庭怎么走”，她總是耐心地引導。當記者問起她如何評價自己的義工生活時，她首先感謝法院。“因為法院提供了這樣的場所，我們才能盡自己所能去幫助更多需要幫助的人，讓我們的生活更有價值。”

“能幫助更多的人，是讓我最快樂的事，我還要干下去。”許幸福和張貴麗在采訪中不約而同地說道。

【院長訪談】

增進與群眾的溝通

更好傾聽群眾呼聲

“法庭義工”是思明區法院打造司法公開的一個司法品牌，也是便民利民的服務品牌。從2013年6月到現在，登記在冊的義工已達五六十人，在便民服務、訴訟引導方面提供諸多幫助。記者日前采訪了思明區法院副院長張嶸，請他對“法庭義工”暢談自己的看法。

記者:法庭義工主要能提供什么服務？

張嶸:法庭義工所提供的服務并不涉及審判工作，所以他們不需要相關的專業知識底蘊。他們在法庭中提供的都是自身力所能及的事情，比如說引導當事人到法院或者法庭相關場所辦事；有些當事人行動不便，他們也可以主動給予扶助；碰到當事人在等待，他們能提供端茶水、開導等人性化服務。

記者:法院推行“法庭義工”機制有怎樣的考慮？

張嶸:我個人覺得可以從三方面來理解“法庭義工”。第一，法庭義工提升了法院的司法親和力，它是我們司法服務的有益補充。比如說當事人在等待開庭的時候，義工給他們遞上一杯熱茶，幫助他們來到莊嚴的法庭時緩解緊張的情緒。

第二，“法庭義工”是法院司法公開的一項創舉。很多人不了解法院，通過當法庭義工，他們可以近距離地接觸法院，增進對司法工作的了解。

第三，目前，全市正在轟轟烈烈地開展“黨的群眾路線教育實踐活動”。“法庭義工”是法院開展群眾路線教育實踐活動“自選動作”中的一項重要內容。“法庭義工”能增進法院與群眾之間的溝通，更好地傾聽群眾的呼聲。同時，義工本身的愛心也時刻感染著我們的法官，督促我們不斷努力、提升各項工作。因此，可以說，“法庭義工”是司法為民的重要舉措。對于當事人而言，他們獲得了幫助。對于義工而言，他們在奉獻當中收獲了快樂。我希望這樣的大愛可以感染更多的人，也希望能有更多人加入“法庭義工”這支隊伍。

【記者手記】

義工的愛溫暖更多人

陽光灑落在臉上，溫暖留在心頭。法庭義工，正是一個讓我們感到溫暖的群體。

當你怒氣沖沖地走進法庭時，遞上一杯熱茶可能讓你稍微熄滅肚火；當你爭得氣急敗壞時，一席勸慰可能讓你茅塞頓開。他們處于旁人角度的勸解可能更容易讓你接受，他們的幫助對你而言，可能談不上舉足輕重，但至少能讓你感到司法的溫度。

這是一個快樂的群體，他們總是把快樂和奉獻掛在嘴邊。他們總是用自己小愛去幫助需要的人，最終匯聚成大愛。他們不計較個人得失，他們的付出都是無償的，他們所希求的，也一如法官所希望的，就是人與人之間的和睦相處。他們給不了專業法律意見，他們只能給予自己的人生閱歷和見知，他們所渴望的，也一如法官所強調的，正是解決糾紛，案結事了。

沒有什么可以輕易把人打動 ，除了正義的力量。沒有什么可以輕易把人打動，除了內心的愛。在這里，你可以感受到正義的力量，你也可以感受到義工的愛。在這里，你將會感覺到如此溫暖。

陽光灑落在臉上，溫暖留在心里。我們希望你也能走進這個群體，用愛去溫暖更多人。

【征集令】

想當“法庭義工”

兩種方式可報名

奉獻愛心、提升自己。“法庭義工”是思明區人民法院與思明區城市義工協會合作開展的全國首個司法公益志愿服務項目，主要為來到法院辦事的群眾提供訴訟引導、端茶遞水、幫老扶幼、關愛殘障、文明宣導等人性化服務。現向社會各界廣泛招募義工。

●報名條件

1. 年滿18周歲且無犯罪記錄，不需要專門法律知識；

2. 樂于奉獻，有較強的服務精神與社會責任感；

3. 遵守人民法院規章制度，自覺維護法院和義工形象；

4. 每周可以保證至少兩個小時的服務時間。

●報名方式

電話報名

撥打0592—5306549，聯系人:思明區人民法院林鴻法官；

撥打0592—5983763，聯系人:思明區人民法院郭國超法官；

撥打思明區城市義工協會報名熱線0592—2660190。

微博報名

登錄新浪微博:@思鳴法槌 @無訟蓮前 @思明區城市義工協會進行私信報名。

本版文/圖 通訊員 楊長平

本報記者 郭桂花