東南網4月20日訊（海峽導報記者 香卉輝）汽車消費糾紛向來是投訴的重點，今年以來，廈門的汽車類糾紛同比增加兩成！昨日，廈門150多家汽車專賣店、4S店前往工商局“補課”，學習新《消費者權益保護法》。

數據顯示，今年以來，廈門工商部門共接受汽車行業消費糾紛230件，同比去年增長約20%。其中，質量類糾紛80件，合同類糾紛82件，售后類24件，價格類糾紛4件。

昨天，廈門工商專業分局舉辦了汽車經銷行業法律法規培訓，一大早，300多名各大經銷商相關負責人走進課堂，學習新《消法》。

新《消法》加大了對消費者保護力度,強化了經營者的義務。作為汽車經銷商，肩負著保障消費者安全、缺陷信息報告、告知和召回、“三包”等義務。

其中，關于缺陷產品的舉證責任方面，新《消法》規定舉證責任可倒置，即由車商來舉證證明產品沒有缺陷。這一點，《福建省實施〈消法〉辦法》也明確：商品和服務質量難以檢測、鑒定的，經營者應當提供證明該商品和服務無質量問題的證據，經營者無法提供證據的，應當承擔相應的責任。

此外，經營者將不能以格式條款等方式免責。比如，目前很多買車合同中注明的“只能在指定點維修”或“不在指定點維修廠家不承擔質量擔保責任”，都屬于這一范疇，消費者今后買車時遇到這樣的條款，可以向車商提出異議，或者直接向工商部門投訴。