廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 弘楯 陳萍麗）一個沒留神，送去干洗的衣服出了問題，糾紛的解決看似很簡單，可干洗店接收衣物時沒仔細檢查，簡單開立單據，分清責任就成了麻煩事。

昂貴大衣 送洗破了洞

家住同安的謝女士將一件售價3999元的羊絨大衣送至某洗衣店干洗，取貨時卻發現大衣衣領背面出現破損。謝女士要求干洗店承擔洗壞衣服的責任，賠償2000元。但干洗店方面認為，謝女士沒有選擇“保價”服務，這次干洗費用才20元，要求賠2000元不合理，而且衣領背面出現破損，不會影響正常穿著，因此拒絕賠償。

經工商人員調解，最終雙方各退一步，商家賠償謝女士900元，并對大衣進行免費修補。

　　心愛皮草 洗后竟脫毛

家住海滄的趙女士前些天到海滄某干洗店送洗一件皮草外套，取衣服時，發現袖子出現嚴重掉毛現象。她與經營者交涉要求賠償，但對方拒絕承認掉毛是干洗造成的，并稱這件皮草在送洗的時候袖子就有脫毛的現象，且衣服已經頗為陳舊，掉毛“屬于正常現象”，拒絕賠償。

工商人員調查了解到，這件皮草的袖子確實存在脫毛現象，但脫毛是送洗時就存在，還是干洗后造成的，難以確認。而干洗店為趙女士出據的干洗單據上，也沒有對此進行標注。

工商人員指出，根據《洗染業管理辦法》規定，經營者在接收衣物時，應當對衣物狀況進行認真檢驗，并向消費者開具服務單據，服務單據內容應包括:衣物名稱、數量、顏色、破損或缺件狀況等內容。這起糾紛中，干洗店未按規定規范各工序衣物交接手續，服務單據也未標明衣服有脫毛等損壞的情況，只標注了干洗的費用18元，經營者有過失，由此產生的糾紛應承擔責任。經工商人員調解，最后經營者同意退還干洗費18元并賠償200元現金，消費者表示滿意。