“笑臉墻”。

在思明區(qū)，活躍著這樣一個(gè)群體，他們不分性別不分年齡，用愛(ài)心、耐心和恒心，扶危幫困、助人為樂(lè)；他們用自己的行動(dòng)，溫暖著這座城市。他們有一個(gè)共同的名字——思明城市義工。

2012年6月，中共思明區(qū)委宣傳部、區(qū)委文明辦、廈門日?qǐng)?bào)、廈門晚報(bào)聯(lián)合啟動(dòng)“感恩生活 愛(ài)心思明——城市義工志愿行動(dòng)”，通過(guò)媒體發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，義工自愿報(bào)名參與，每周六固定開展不同主題的“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)。

這個(gè)由政府和媒體聯(lián)合打造的志愿服務(wù)平臺(tái)，不僅是扎實(shí)開展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)，培育義工精神，構(gòu)建新型城市人際生態(tài)，引領(lǐng)城市生活新時(shí)尚的平臺(tái)，更在全國(guó)率先形成自主運(yùn)作模式，成為全國(guó)構(gòu)建新型志愿服務(wù)模式的樣本。2014年1月，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)榮獲廈門市“2013年度感動(dòng)廈門特別獎(jiǎng)”。

“廣泛開展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)。”

——摘自黨的十八大報(bào)告。

“激發(fā)社會(huì)組織活力，支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織。”

——摘自中共十八屆三中全會(huì)報(bào)告。

文/本報(bào)記者 吳曉菁 圖/本報(bào)記者 王協(xié)云

4月26日下午的中山路，是思明城市義工的舞臺(tái)。已經(jīng)開展了100期活動(dòng)的思明城市義工齊聚中山路，以一場(chǎng)特殊的回眸活動(dòng)來(lái)開啟新的奉獻(xiàn)之旅。

義工們樸實(shí)而燦爛的笑臉定格于照片，組成了一面“笑臉墻”；情景歌舞劇《美麗的義工》記錄了城市義工成長(zhǎng)的點(diǎn)滴；廈門大學(xué)藝術(shù)學(xué)院新體系音教班合唱團(tuán)帶來(lái)的“快閃”行為藝術(shù)讓愛(ài)在中山路瞬間定格……城市義工的風(fēng)采通過(guò)歌、舞、戲劇等形式得到了完美的詮釋。

此外，由義工藍(lán)永生、沈世豪作詞、鄧志武作曲的《城市義工之歌》一響起，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)廈門公司分公司團(tuán)支部的20多名團(tuán)員隨即跟著哼唱:“今天我們正式加入城市義工，以后將持續(xù)參與。”

在屬于義工們的舞臺(tái)上，經(jīng)久不息的掌聲，不僅是送給這群可愛(ài)的城市義工，也是對(duì)思明區(qū)推進(jìn)志愿服務(wù)制度化成果的充分肯定。

受邀參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的中央編譯局辦公廳科研處負(fù)責(zé)人、研究員包雅鈞說(shuō)，“我一直關(guān)注城市義工不僅僅因?yàn)檫@是一個(gè)政府創(chuàng)新項(xiàng)目，更重要的是我看到這樣一個(gè)行動(dòng)背后的重大價(jià)值和深遠(yuǎn)意義。我們只有通過(guò)關(guān)愛(ài)身邊那些需要幫助的人，才能慢慢地習(xí)慣去關(guān)心社會(huì)公共事務(wù)，從而促進(jìn)社會(huì)的整體認(rèn)同，積聚社會(huì)的力量，致力于實(shí)現(xiàn)更多更大程度的善?！?/p>

愛(ài)心義賣

【運(yùn)作】

首創(chuàng)自主運(yùn)作志愿服務(wù)

思明城市義工的運(yùn)作之初，曾有人會(huì)擔(dān)心，會(huì)不會(huì)還是“一陣風(fēng)”式的活動(dòng)。然而，經(jīng)過(guò)100期活動(dòng)的不斷“錘煉”，思明區(qū)城市義工已經(jīng)形成了一套完善的工作流程，并率先全國(guó)形成自主運(yùn)作的模式。義工們用自己的行動(dòng)響亮地回答:“雷鋒精神人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛(ài)心處處可為。”

不管是在輪渡的義務(wù)獻(xiàn)血點(diǎn)參加義務(wù)獻(xiàn)血，還是在公園、廣場(chǎng)等公共空間參與環(huán)境美化；不管是在梧村小學(xué)陪伴特別需要關(guān)愛(ài)的孩子們；還是在養(yǎng)老院里和渴望溝通和交流的老人們“話仙”……一個(gè)熟悉的身影總是經(jīng)?？匆?jiàn)。他，就是思明區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)陳添友。

作為思明城市義工的發(fā)起者和策劃者之一，陳添友身體力行，經(jīng)常以義工的身份參加活動(dòng)。在他看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子就是要發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，讓城市義工隊(duì)伍進(jìn)入常態(tài)化的運(yùn)行機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)黨委提供引導(dǎo)、媒體廣而告之、市民自我組織。

面向社區(qū)、面向街道征集志愿服務(wù)項(xiàng)目；每周六固定開展不同主題的志愿服務(wù)，提前在報(bào)媒和互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)及時(shí)的活動(dòng)預(yù)告，征募廣大的市民自愿參與——成熟的項(xiàng)目征集制度、信息發(fā)布制度、項(xiàng)目運(yùn)作模式，讓“周六做義工”成為了廈門市民的習(xí)慣和期待。

“城市義工不僅是奉獻(xiàn)者，還是受益者和傳播者。”陳添友表示，城市義工為民生的建設(shè)發(fā)展提供了可持續(xù)的要素，它凝聚了多方社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)協(xié)同、共同治理，推動(dòng)新型人際關(guān)系的建立，促進(jìn)自然生態(tài)與社會(huì)生態(tài)和諧發(fā)展。

陳添友表示，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)與思明區(qū)“民生110”形成互動(dòng)，承接部分社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，參與社會(huì)治理創(chuàng)新，提供更多的社會(huì)公共服務(wù)，提供了更多的公共服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步形成精神認(rèn)同和守望相助的和諧社會(huì)氛圍，在引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚方面發(fā)揮了重要的作用。

招募“法庭義工”。

【平臺(tái)】

不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)模式

“您好，有什么可以幫您嗎？”“三號(hào)法庭在哪里？”“哦，在這邊，您先坐一下，開庭了我叫您。”……對(duì)話的一方是前來(lái)打官司的許女士，另一方則是“法庭義工”黃琳娜。

凡是到過(guò)蓮前法庭的群眾對(duì)這一幕并不陌生。自從“法庭義工”啟動(dòng)以來(lái)，充當(dāng)了法庭與當(dāng)事人的“潤(rùn)滑劑”，取得了很好的社會(huì)效益。這一創(chuàng)新性做法得到了中央編譯局調(diào)研組的高度肯定。

實(shí)際上，在思明城市義工的近兩年運(yùn)作中，一直以推動(dòng)常態(tài)化志愿服務(wù)為目標(biāo)，以社區(qū)為基礎(chǔ)搭建志愿服務(wù)供需平臺(tái)，按照“項(xiàng)目運(yùn)作、菜單運(yùn)作、靈活運(yùn)作”等運(yùn)行模式，通過(guò)“單位組織、社會(huì)組織、個(gè)人報(bào)到”等組織形式，發(fā)動(dòng)社會(huì)各類成員參與社區(qū)共建，推進(jìn)志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的常態(tài)化開展。

位于中山路的文明旅游服務(wù)點(diǎn)，更是首創(chuàng)“自助式”、“體驗(yàn)式”志愿服務(wù)模式，一到周末，就有大批市民、游客前來(lái)體驗(yàn)志愿服務(wù)。只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的流程培訓(xùn)，就可以在服務(wù)菜單中自助選擇服務(wù)內(nèi)容，在骨干義工的帶領(lǐng)下開展活動(dòng)。

“親子參與模式”是服務(wù)點(diǎn)的又一大亮點(diǎn)，家長(zhǎng)帶著孩子一起做義工的場(chǎng)面常常令人感動(dòng)。一位經(jīng)常參加活動(dòng)的家長(zhǎng)說(shuō)道，通過(guò)活動(dòng)可以引導(dǎo)孩子在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中樹立正確的理想信念和價(jià)值取向。

社區(qū)里，思明區(qū)設(shè)立的義工社區(qū)志愿服務(wù)小組應(yīng)需求而生。在溪岸社區(qū)，楊冬梅是一名公務(wù)員，特長(zhǎng)是心理咨詢；蔡普南經(jīng)營(yíng)“開心農(nóng)場(chǎng)”，經(jīng)常組織小朋友戶外活動(dòng)；楊兩山組織企業(yè)的員工一起學(xué)習(xí)手語(yǔ)，為需要的殘疾人朋友提供幫助。

街道的“身邊好鄰居”服務(wù)點(diǎn)、由資深義工藍(lán)永生“領(lǐng)銜”的輪渡服務(wù)點(diǎn)、愛(ài)心企業(yè)柯海水率領(lǐng)的助老服務(wù)點(diǎn)、各大區(qū)屬公園里的公園服務(wù)點(diǎn)、甚至是官任社區(qū)活躍著的一群“洋媽媽”志愿者……從以往的“被志愿”到現(xiàn)在的“主動(dòng)參與”，不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式讓“城市義工”這個(gè)詞的內(nèi)涵日益飽滿和豐富，各種形式的義工服務(wù)成為廈門一道道亮麗的風(fēng)景線。

愛(ài)心匯聚。

【制度】

實(shí)行注冊(cè)管理星級(jí)認(rèn)證

隨著一期期活動(dòng)的持續(xù)深入開展，思明區(qū)城市義工的隊(duì)伍很快得到壯大，他們定期召開義工分享會(huì)，互相交流心得與學(xué)習(xí)；在活動(dòng)中具體分工，嘗試擔(dān)任活動(dòng)策劃、活動(dòng)協(xié)調(diào)員等，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我能力的提升。

長(zhǎng)期“堅(jiān)守”輪渡服務(wù)點(diǎn)的藍(lán)永生，在今年正月初二的上午7:40，登上了央視一套和央視新聞?lì)l道的《朝聞天下》欄目。藍(lán)永生也成為今年以來(lái)廈門市唯一榮登“中國(guó)好人榜”的典型人物，被評(píng)為“助人為樂(lè)的中國(guó)好人”。

作為城市義工的名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，思明區(qū)委文明辦主任王一青也常在周末時(shí)間帶著年幼的孩子一起做志愿活動(dòng)。她說(shuō)，思明區(qū)城市義工活動(dòng)之所以被認(rèn)可，就在于它通過(guò)活動(dòng)的開展在逐漸培育、傳播志愿服務(wù)文化，即做義工是一種生活方式。

為了打破志愿服務(wù)的臨時(shí)性和零碎化，今年3月，思明區(qū)出臺(tái)了《思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)管理辦法（試行）》，明確規(guī)定了義工注冊(cè)管理的細(xì)則，同時(shí)實(shí)行了義工試用制度。

值得一提的是，思明區(qū)還設(shè)立了義工數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每一位義工的個(gè)人信息進(jìn)行分類登記，義工們可以在服務(wù)時(shí)間里，根據(jù)特長(zhǎng)和愛(ài)好自行申報(bào)服務(wù)崗位，服務(wù)不同的人群。思明區(qū)還對(duì)義工實(shí)行“星級(jí)義工”晉級(jí)認(rèn)證制度，這是對(duì)志愿服務(wù)的一種精神嘉許。

“讓志愿服務(wù)融入社會(huì)治理，成為創(chuàng)新社會(huì)治理的新途徑?！蓖跻磺嗾f(shuō)，出臺(tái)辦法的目的就是為提升義工的工作熱忱和提高義工的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)志愿服務(wù)文化建設(shè)，增強(qiáng)思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)的凝聚力、感召力和影響力。

常態(tài)化、長(zhǎng)期化、規(guī)范化的機(jī)制，讓志愿服務(wù)處處可為、人人可為，也讓義工們把愛(ài)的觸角延伸到城市生活的方方面面，在各個(gè)角落生根發(fā)芽。

聚沙成塔，積土成山。如今，思明城市義工正如同一顆顆文明的種子，散播愛(ài)心、傳遞文明、引領(lǐng)風(fēng)尚。在點(diǎn)滴之間奉獻(xiàn)愛(ài)心，在平凡之中演繹美麗。

城市義工在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表演節(jié)目。

【數(shù)字】

100期

不到兩年的時(shí)間，思明區(qū)城市義工已開展活動(dòng)100期。

3000多人

思明城市義工協(xié)會(huì)已有會(huì)員3000多人，組建了10支專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，設(shè)立固定義工服務(wù)點(diǎn)30余個(gè)。

60人

城市義工協(xié)會(huì)的星級(jí)義工已經(jīng)達(dá)到60人。

3213個(gè)

迄今已有509名空巢、三無(wú)、獨(dú)居等老人、168名殘障人士、832名外來(lái)員工子弟以及3213個(gè)低保戶等特殊人群接受志愿服務(wù)。

【名詞】

法庭義工

作為全國(guó)首個(gè)法庭公益志愿服務(wù)項(xiàng)目，“法庭義工”是思明區(qū)法院與思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)在2013年9月合作開展的。提供的服務(wù)包括引導(dǎo)當(dāng)事人到法庭相關(guān)場(chǎng)所或法院其他場(chǎng)所辦事、在力所能及的范圍內(nèi)接受當(dāng)事人非法律事務(wù)方面的咨詢、主動(dòng)為當(dāng)事人提供用水用傘等服務(wù)，扶助老幼與殘障人士、勸慰情緒激動(dòng)或發(fā)生言語(yǔ)沖突的當(dāng)事人等。

星級(jí)義工

參加志愿服務(wù)時(shí)間累積達(dá)到30小時(shí)以上，通過(guò)初級(jí)技能課程，培訓(xùn)課時(shí)2小時(shí)便能授予“一星級(jí)義工”稱號(hào)；參加志愿服務(wù)時(shí)間累積達(dá)到60小時(shí)以上，通過(guò)中級(jí)技能課程，培訓(xùn)課時(shí)4小時(shí)，幫帶“一星級(jí)義工”2人授予“二星級(jí)義工”稱號(hào)。

【鏈接】

有自己的歌

開專屬網(wǎng)站

為了更好地搭建志愿服務(wù)項(xiàng)目供需平臺(tái)，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)網(wǎng)站（ http://smyg.baijiapai.com）目前正式開通。該網(wǎng)站設(shè)置了“每周活動(dòng)安排”、“媒體聚焦”、“活動(dòng)回眸”、“義工故事匯”等多個(gè)欄目，并專門設(shè)置了“注冊(cè)報(bào)名”欄目，為市民網(wǎng)上申請(qǐng)加入義工提供便利。

另外，城市義工還有了自己的歌。在24日城市義工百期回眸活動(dòng)中，這首由義工藍(lán)永生、沈世豪作詞、鄧志武作曲的《城市義工之歌》特別引人注目。

接下來(lái)，《城市義工之歌》將被錄制成歌曲上傳至思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)網(wǎng)站，有興趣的義工朋友可以登錄網(wǎng)站欣賞、學(xué)唱。

【征集】

拍下您心中的

“最美義工”

為更好地宣傳展現(xiàn)城市義工的風(fēng)采，近期，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)向全社會(huì)征集“我心中的最美義工”攝影作品，全方位、多角度定格最美、最溫馨、最有現(xiàn)場(chǎng)感的義工人物畫面。

目前，“我心中的最美義工”征集還在繼續(xù)，各位“拍客”可以拿起相機(jī)、手機(jī)，繼續(xù)尋找你心目中的最美義工。

活動(dòng)時(shí)間:4月14日-6月1日。

參與辦法:1.提交攝影作品方式:發(fā)送郵件至smqzyz@163.com；2.文件名標(biāo)注“我心中最美的義工”+作者姓名。

【大事記】

●2012年6月2日，中共思明區(qū)委宣傳部、區(qū)委文明辦、廈門日?qǐng)?bào)、廈門晚報(bào)聯(lián)合啟動(dòng)“感恩生活 愛(ài)心思明——城市義工志愿行動(dòng)”，通過(guò)媒體發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，義工自愿報(bào)名參與，每周六固定開展不同主題的“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)。

●2012年9月29日，在鷺江道輪渡碼頭設(shè)立首個(gè)“城市義工服務(wù)點(diǎn)”，這是思明城市義工第一次“進(jìn)駐”公共場(chǎng)所，向市民和游客倡導(dǎo)文明旅游，提供咨詢引導(dǎo)。

●2012年10月20日，在廈門日?qǐng)?bào)社第十二屆讀者節(jié)活動(dòng)中，市領(lǐng)導(dǎo)向“思明城市義工”這支年輕、富有愛(ài)心的隊(duì)伍授旗，標(biāo)志著“思明城市義工”這支隊(duì)伍正式組建成立。

●2012年12月22日，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)成立，率先形成自主運(yùn)行模式，成為凝聚社會(huì)治理共建合力，創(chuàng)新社會(huì)治理模式的有益實(shí)踐。成立儀式上，協(xié)會(huì)還表彰了第一批“星級(jí)義工”和“優(yōu)秀義工家庭”。

●2013年1月5日，“身邊好鄰居”活動(dòng)正式啟動(dòng)，探索以社區(qū)為單位的小組式志愿服務(wù)形式，用志愿行動(dòng)促進(jìn)鄰里和諧，形成守望相助的社區(qū)氛圍。

●2013年1月31日，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)在中山路步行街成立“文明旅游服務(wù)點(diǎn)”，打造“自助式”志愿服務(wù)新平臺(tái)，首創(chuàng)“體驗(yàn)式”參與新模式。

●2013年6月29日，思明城市義工滿“一周歲”。思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)為10支“思明城市義工志愿服務(wù)隊(duì)”授旗，標(biāo)志著城市義工活動(dòng)逐漸走上了專業(yè)化道路。

●2013年6月，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)與區(qū)人民法院合作開展的全國(guó)首個(gè)法庭公益志愿服務(wù)項(xiàng)目——“法庭義工”正式啟動(dòng)。這是思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)首次與公共部門合作，推動(dòng)社會(huì)志愿服務(wù)，拓展便民服務(wù)的項(xiàng)目，共同打造司法公開的品牌，引導(dǎo)公民參與社會(huì)事務(wù)。

●2014年1月，思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)在“建行杯”2013感動(dòng)廈門十大人物評(píng)選中，經(jīng)過(guò)公眾投票和專家評(píng)審會(huì)集體評(píng)選，榮獲“2013感動(dòng)廈門特別獎(jiǎng)”。

●2014年3月，舉辦思明區(qū)紀(jì)念“3·5”學(xué)雷鋒日志愿服務(wù)活動(dòng)暨首屆“最美廈門人 義工故事匯”。會(huì)上表彰第二批“星級(jí)義工”和“優(yōu)秀義工家庭”，出臺(tái)《思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)管理辦法（試行）》，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。

●2014年3月31日，思明區(qū)“智慧·講堂”暨黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第五場(chǎng)專題輔導(dǎo)講座中，思明城市義工走上大講壇，用樸實(shí)的語(yǔ)言與臺(tái)下的黨員干部分享著從事志愿服務(wù)，參與共同締造的感受。義工故事成為思明區(qū)踐行群眾路線的生動(dòng)教材。

●2014年4月，由義工藍(lán)永生、沈世豪作詞、鄧志武作曲的《城市義工之歌》出爐。

?