東南網5月3日訊（海峽導報記者 張順和）買完大米、蔬菜之后，還能坐在超市泡茶聊天，欣賞名家字畫；逛服裝店試完衣服，轉身就可以悠閑地坐下看書喝咖啡……導報記者近日調查發現，面對網購的強力沖擊，廈門的一些實體店正在試圖挖掘自身的優勢留客，其中，增強消費者體驗感成為攬客的一個重要法寶。

社區超市配名家字畫專區

近日，已經有十幾家門店的廈門知名超市連鎖品牌“集正”在湖里金山國際開了一家全新概念的社區超市。除了將面積從一兩百平方米升級到了2500多平方米外，這家超市還特地配備了一塊面積不小的名家字畫專區。

在這個面積近200平方米的字畫專區，配有紅木桌椅和泡茶器具，還有不少名家字畫，像廈門的朱鳴崗、魏傳義、張人希、林岑，全國名家楊培江、湯望生、王明賢、方書華等。

“讓居民在休閑中主動購物，而不是需要了才購物?！奔胸撠熑送跣±杀硎荆@些字畫主要由知名畫廊宏寶齋合作提供，不為交易，主要給附近居民提供接觸高雅藝術的空間。

王小郎解釋說，社區超市的規模介于大型商超和小型便利店之間，輻射的是周邊1.5公里的居民，所以，居民的體驗感很重要，這些名家字畫的展示，可以增加超市的社區親和力，減少購物中的浮躁感。

服裝店里看書喝咖啡

不僅集正超市，七匹狼服飾近日也傳出消息，其正在與時尚廊書店進行合作，要在服裝門店內開設咖啡書店。大概到年底，在廈門七匹狼服飾店內，消費者在買衣服的同時，還能看書、喝咖啡。

此外，優衣庫近日也宣布將與知名咖啡品牌星巴克“聯姻”，將咖啡機搬進服裝店，并很快會在一二線城市實施。另一品牌卡賓服飾則已經在其不少銷售終端融入了咖啡、音樂等服務，休閑區面積甚至超過10%。

“實體店都在進行升級嘗試，目的就是希望能給客戶帶來不一般的體驗感。”廈門業內人士解釋說，在連過條馬路都嫌遠的網絡時代，實體店如果僅僅靠產品來吸引客戶，正在變得越來越困難，所以必須更注重增強服務體驗，給消費者一個出門進店并停留駐足的理由。

不過，業內人士坦言，體驗到最后終究還是要轉化為消費，實體店才會獲得投資回報。而且“體驗感”是一種捉摸不定的東西，商家能否準確把握消費者的心理，還是一個考驗。