張經(jīng)理（綠）與許先生對話截圖

廈門晚報(bào)訊（記者邵辰芳）“五一”去看馬戲，因?yàn)榈绕睍r(shí)間太長，有游客把氣撒到導(dǎo)游頭上，不但對一名女導(dǎo)游破口大罵，更發(fā)惡毒短信侮辱女導(dǎo)游。前日，涉事旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人致電本報(bào)記者，希望呼吁社會(huì)理解、尊重導(dǎo)游職業(yè)。

5月1日是靈玲馬戲城營業(yè)第一天，當(dāng)天上午大約9點(diǎn)10分，廈門旅游集團(tuán)國際旅行社（以下稱廈旅國際）導(dǎo)游陳小姐帶著客人到達(dá)馬戲城，因?yàn)閬砜瘩R戲的人眾多，出票的速度比較慢，等了半個(gè)多小時(shí)，有的客人等得不耐煩，其中一名客人許先生打了個(gè)電話問導(dǎo)游為什么票還沒出來，聽完解釋不久，他又打了兩三通電話。由于導(dǎo)游沒有聽到來電，許先生沖到了票務(wù)窗口，破口大罵正在等票的導(dǎo)游陳小姐是“蠢貨”、“騙子”、“垃圾”，陳導(dǎo)游忍住沒還嘴。

一名廈旅國際的工作人員建議許先生網(wǎng)上申請退票，但許先生不依不饒繼續(xù)罵，隨后離開。陳導(dǎo)游不久打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)收到許先生3條短信，最后一條內(nèi)容是:“蠢胖子，浪費(fèi)老子時(shí)間，××，祝你一輩子用××。”當(dāng)晚9點(diǎn)多，陳導(dǎo)游打電話向?qū)в尾康膹埥?jīng)理哭訴遭遇。張經(jīng)理打電話向許先生核實(shí)情況，許先生說了排隊(duì)等票一事。張經(jīng)理提出:許先生應(yīng)該向陳導(dǎo)游道歉，而旅行社也會(huì)就自身做得不好的地方向許先生道歉。許先生沒說幾句就把電話掛了。張經(jīng)理又撥了5通電話，但對方?jīng)]接聽。

不料，此后張經(jīng)理接二連三接到未顯示號(hào)碼的來電，接起后對方又不說話，張經(jīng)理猜測是許先生，便用短信與許先生繼續(xù)商談，希望能好好解決這件事。但許先生依舊在短信里用粗話不停辱罵廈旅國際的工作人員，還不時(shí)出現(xiàn)“去死”等字樣。張經(jīng)理只能作罷。

記者問及導(dǎo)游受辱可以向哪個(gè)部門投訴時(shí)，兼任廈門導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長的張經(jīng)理表示，盡管有導(dǎo)游協(xié)會(huì)，導(dǎo)游協(xié)會(huì)也可以出面找不講理的游客，但是如果游客不理睬，那么導(dǎo)游協(xié)會(huì)也沒有辦法。張經(jīng)理希望能通過晚報(bào)，呼吁社會(huì)一起思考這樣的現(xiàn)象。

前天下午，記者嘗試聯(lián)系當(dāng)事人許先生，但是7次撥打其手機(jī)號(hào)碼，都無人接聽。