東南網5月7日訊（通訊員 劉群靜）湖里區被列為全國志愿服務記錄制度試點城區后，在金安社區率先探索志愿服務制度化建設。4月8日，全市志愿服務制度化建設現場推進會在金安社區召開，介紹推廣了金安的經驗做法。隨后，湖里區進一步將“金安”模式推廣至全區，推進志愿服務新提升。

一、管理與激勵共舉，建立“八項制度”確保志愿服務規范化

規范化建設需要規范化制度。在推進志愿服務制度化建設中，湖里區在金安社區先行先試，積極探索，并形成一套行之有效的工作機制。

一是建立注冊登記制度，注重抓好申請、審核、注冊到編入隊伍等環節，實現志愿者登記有序；二是建立志愿者培訓制度，建立志愿者崗前培訓、技能培訓、定期培訓以及季度經驗交流等制度；三是建立需求對接制度，通過入戶、QQ群、意見箱、宣傳欄、網站等平臺，公布志愿服務隊伍、服務內容，收集服務需求，落實評估、招募，確定服務項目和派遣志愿者等，實現服務對象與志愿者無縫對接；四是建立服務記錄制度，主要解決好“誰來記、記什么、怎么記”問題；五是建立嘉許和回饋制度，對表現突出的志愿者進行上榜嘉許，在入黨入團、“關愛基金”申請上優先推薦；六是建立服務保險制度，針對常態性、階段性志愿服務項目分別為志愿者購買長期、短期保險；七是建立社工帶志愿者制度，明確每名社工固定聯系10名志愿者，并由社工組織志愿者共同策劃和實施服務項目；八是建立黨團員帶頭做志愿服務制度，黨團員志愿者帶頭參與網格包片、入戶走訪、認領“美麗心愿”、結對幫扶等志愿活動。

二、需求與評估并重，完善“八項流程”促進志愿服務科學化

為把志愿服務八項制度落到實處，使志愿服務合理有序運作，按照公布志愿服務隊伍及服務內容、收集被服務者的需求信息、評估志愿服務需求的可行性、公示志愿服務項目、開展志愿服務活動、評估志愿服務質量、登記志愿服務記錄、總結志愿服務成效等“八步”服務流程開展志愿服務活動。通過將招募志愿者的特長和能參與服務的時間制作成菜單式志愿服務表在志愿服務宣傳欄、網站、LED等載體上進行公布，對社區居民的需求進行收集、整理并評估可行性，制定成“可訂制式”志愿服務計劃并進行公示，指派志愿者進行對接。活動結束后，詳實記錄志愿者服務情況，并評估活動情況，分析存在的問題，研究解決的辦法，進一步優化志愿服務。

三、常態與特色交融，打造三大特色品牌實現影響多樣化

在推廣金安模式的同時，湖里區要求各社區結合各自實際，因地制宜，抓好特色品牌建設，努力實現一社區一特色一品牌一亮點。一是打造共建志愿服務品牌。為進一步推進志愿服務進基層、進社區、進家庭，湖里區采取“1對1”或“N對1”的方式，安排全區188個各級文明單位（企業、學校）與52個社區開展共駐共建志愿服務活動，把困難群眾作為服務重點，常年開展“鄰里守望”志愿服務活動，推動志愿服務常態化、長效化。二是推廣金安“快樂365”志愿服務品牌。采用“三聯動”，即黨員聯動、社工志愿者聯動和區域聯動）；“六機制”，即供需對接、注冊登記、培訓上崗、服務記錄、嘉許和回饋和服務保險機制）；“五服務”，即愛心扶助老弱、熱心守望鄰里、精心服務居民、美心優化環境和同心建設社區服務，倡導全年365天，時時處處為居民提供多樣化、多層次的志愿服務，實現志愿者“我參與、我奉獻、我快樂”服務理念。三是打造特色志愿服務隊伍。怡景社區發揮企業工廠多優勢，吸納企業員工組成企業志愿服務隊，創新服務方式，反哺社區建設；興隆社區針對臺胞臺屬多的情況，積極搭建志愿服務平臺，帶動臺胞參與志愿服務，組建臺胞志愿服務隊，鼓勵臺胞將臺灣地區優秀志工經驗帶入社區，讓臺胞志愿者在參與公益服務的同時提升臺胞對兩岸一家親的價值認同感，構建和諧幸福的兩岸家園；呂嶺社區積極打造“社工帶志愿者”服務品牌，吸納高校、專業機構等資源，形成“專業機構+社工+志愿者”的基本志愿服務模式，提高社區志愿服務質量；禾盛社區吸納16名外籍人士組成外籍志愿服務隊，發揮中外志愿服務優勢互幫互助、共建聯建；禾緣社區針對社區從事企業經營的人員較多，普遍經濟條件較好的特點，發動社區32名企業家組建企業家志愿服務隊，發揮財力、物力、人力優勢推動社區建設。（湖里區文明辦供稿）