商家稱系網絡故障，卻遲遲不退多收的房款 海西晨報訊（記者 雷妤 通訊員 曾慶光 范華村）近日，游客章先生向梧村工商所投訴，稱他通過廈門某快捷酒店官方網站訂購了兩間大床房，并從網上成功支付房款240元。但三天后他入住時，商家卻稱由于網絡故障原因要求其支付現金240元，并承諾將在后期退還其網上支付的240元房款。 章先生退房時要求該酒店退還網上支付的錢款時，店家表示當天就會通過官網將錢退還。不料，他回到家里半個多月了，商家卻不退還房款。 接到投訴后，梧村工商所工作人員經過調查，督促該酒店履行承諾。該酒店負責人承認其存在失誤，表示將盡快處理退款事宜。 |
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