廈門日報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 范春華）在虛擬世界的刀光劍影中，網(wǎng)絡游戲玩家花錢積攢“點數(shù)”換來的“武器裝備”，卻因為商家失信而成了“煮熟又飛走的鴨子”。那么這些網(wǎng)絡虛擬的武器裝備在現(xiàn)實社會中是否能夠得到法律保護？思明區(qū)工商局近日對廈門首例網(wǎng)絡游戲虛擬消費糾紛作出調解，網(wǎng)游玩家的權益最終得到了保護。

近日，有位上海消費者陳先生向廈門“12315”指揮中心投訴，稱自己是一款名為“海戰(zhàn)風云”網(wǎng)絡游戲的用戶。該游戲的運營商是廈門某網(wǎng)絡科技有限公司。陳先生說，該公司曾向其承諾，只要在2014年5月1日至5月5日期間消費4899Q點，即可領取一艘“皇家號軍艦”。但他于2014年5月4日消費滿4899Q點后，卻并未在自己的游戲裝備欄上查到該艘軍艦。陳先生向該公司反映后未果，于是撥打了廈門12315投訴熱線，要求商家履行承諾，提供游戲裝備，希望工商部門協(xié)助解決。

工商人員認為，玩家與網(wǎng)絡游戲運營商雙方形成消費者與服務者的關系，雖然雙方之間沒有簽訂其他的合同文本，但雙方所形成的消費者與服務者的權利、義務關系即應適用我國合同法和消費者權益保護法等有關法律規(guī)定。雖然虛擬裝備是無形的，且存在于特殊的網(wǎng)絡游戲環(huán)境中，但并不影響虛擬物品作為玩家無形財產(chǎn)的一種，應受到法律保護。

網(wǎng)游運營商在履行承諾方面存在欠缺，應承擔由此導致的相應的法律后果。 經(jīng)過工商人員的督促，廈門該網(wǎng)絡科技有限公司終于明白對外“承諾”的嚴肅性和履行“承諾”的重要性，同意按陳先生要求為其提供一艘“皇家號軍艦”。