幾十號人準備參加特種設備作業人員考試，卻因為考官的一句話，考試就“打水漂”了？接到市糾風辦的轉辦件后，市質監局監察室、特種設備安全監察處工作人員組成調查小組，對事件展開調查核實。市特檢院制定了措施進行整改，并處理工作作風存在問題的考官。

【原聲】

“考官問了學員幾個問題，就說不考了”

鄭先生反映:我是海滄勞務派遣公司工作人員，我要替公司派遣到威迪亞科技公司的十幾名員工反映，市特檢院考官喻某在考試中故意刁難學員的問題。

叉車操作證考試必須要到指定的地點，海滄新陽片區的考試地點是設在新陽人力資源市場的培訓點。在考前，培訓點已經按照市質監局和市特檢院要求，將威迪亞科技公司這十幾名學員的個人信息、培訓情況等資料報給市特檢院審核通過，確定4月16日上午到這個培訓點來考試。市特檢院還通知企業，要把叉車拉過來。為此，企業特地租了車，一大早就把2臺大型叉車拉到現場。在考試現場，考官喻某向兩名學員詢問了一些自主培訓的情況后，突然說企業弄虛作假，不考了！

之前送交的書面材料中，就有理論課簽到表和實訓課簽到表，企業也是按照市質監局的要求進行培訓的，既然都審核通過了，為什么考官在現場隨便問了問，就認定企業弄虛作假？當天到這里考試的共有4家企業，也都租了車，共拉了4臺叉車過來，60多名學員在現場等著考試，考官卻如此處理，企業和學員們大為不解。

【整改】

相關人員

被批評教育并輪崗

就鄭先生反映的問題，市質監局監察室、特種設備安全監察處工作人員組成調查組，對事件展開調查核實。

經調查，4月16日上午，在海滄新陽人力資源市場現場進行特種設備作業人員（叉車司機）實際操作技能考試時，參加考試的有市外來務工人員培訓總站新陽人力資源市場培訓點學員和部分企業學員。考官喻某在對參加考試的學員進行確認審核時，要求教練員確認其培訓的學員是培訓機構培訓的學員，還是企業自行培訓的學員，最終在確認學員名單時產生異議。

市質監局表示，喻某當時未區別對待不同的學員，未耐心做好解釋工作，態度生硬，工作方法簡單粗暴。最后，雖然在雙方的協調溝通下，當天上午的考試還是進行了，但是考試時間卻拖延了1個多小時。

喻某在調查中也承認，當天自己的工作作風確實存在問題，過于急躁，沒有及時、耐心做好相關的解釋工作，致使培訓機構和學員產生誤解。

市質監局黨組在全局有關會議上對喻某給予嚴肅批評，并要求市特檢院進一步提高服務意識，切實改進工作作風，完善內部管理，加強對考試機構工作人員的教育管理。

對此，市特檢院制定了整改措施:對考官喻某給予批評教育，輪崗到其他部門工作，并在院務會上通報了該起事件。市特檢院還表示，將對內部管理制度進行梳理，加強對考試機構考官的管理，進一步規范考官行為；提升服務意識，加強與培訓機構的溝通協調，改進工作方法。