市民吐槽

案例1

買車合同一式兩份 內容竟然不一樣

“這個事情希望能讓社會討論一下，也給消費者提個醒。”陳女士說，手里合同竟然跟4S店存檔的不同，導致維權難。

陳女士說，2012年，她在機場奔馳4S店買了一輛車，當時簽的貸款購車合同包括主本、副本和附件三部分，每個部分都是一式兩份的，主合同和附件都存在貸款銀行，她持有復印件，副合同一式兩份，她跟車行各執一份。她的合同在車價的后面有括號備注“合同價包含壹萬貳仟元維修費”。

陳女士說，這輛車她開得少，去年她才去換機油。未料，當時她竟然被奔馳4S店告知贈送維修費是2000元，而不是12000元。一翻合同，結果發現她和車行各執一份合同，竟然是不一樣的。

“誰會想到兩份合同的內容會不一樣呢？”陳女士說，她當時把一份合同大概看完之后，就把兩份合同都簽了。她至今不明白，這兩份合同是從一開始就不一樣，還是車行之后又偽造的。此后，她多次打電話給客服，客服小姐一直說要處理，但一直沒有人回復。

陳女士覺得，自己遭遇了新型詐騙。她提醒所有車主，遇上這種情況，一定要多留個心眼，合同條款要看清楚。

案例2

改裝大包圍未入險 4S店不告訴你

劉女士也撥打本報電話，訴說購車郁悶事。

3年前，她在中達豐田4S店購買了一輛豐田銳志。購車時，銷售人員說，車改裝了大包圍，目的是外觀更好看，防護更到位。但購車半個月后，因刮擦去維修時，劉女士發現問題——改裝的大包圍不能報保險。全要自己自付，得3000多元！

劉女士十分氣憤，因為買車時，銷售員根本不曾講到這一點，她在首次辦理保險時，沒有將改裝的大包圍進行入險，現在再想辦已經晚了。

劉女士想換回之前的大包圍，但遭到車行拒絕，理由是“已經進行垃圾回收了”。

但劉女士一位從事汽車銷售的同學告訴她，實際上，4S店卸了原裝的大包圍，再進行二次售賣。經過測算，如果劉女士想要把車頭、車尾的包圍都重新換回原裝的，要花1萬多元。

讓劉女士吃啞巴虧的還不止這一件。該4S店還強行收取掛牌費。劉女士購車后，通過朋友掛牌成功，她要求車行返還所謂的掛牌費，車行直接回復說，掛牌費1000元已經被一線工作人員分了，沒法返還。