“米老鼠”與游客合影后索要費(fèi)用(記者 雷妤攝)
海西晨報(bào)訊(記者 雷妤 實(shí)習(xí)生 蔡櫻柳)5月16日,讀者“宥吉”爆料,在廈大白城附近,裝扮的卡通人偶借合照之名收錢,一對(duì)年輕情侶未付錢竟然遭到人偶的毒打,“光天化日之下毀壞鷺島的聲譽(yù),讓人心寒”。
繼鼓浪嶼銅人之后,去年以來(lái),一群米老鼠裝扮的卡通人偶盤桓在廈大一帶,媒體也屢次曝光,可問題遲遲未能解決。為此,昨日記者再次進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
主動(dòng)邀游客合影
拍完后索要20元
昨日14時(shí)許,記者來(lái)到廈大白城沙灘,只見沙灘上有7只“米老鼠”和1只“豬八戒”在不斷尋找合影目標(biāo)。
一群由七八個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)引起了一只“米老鼠”的注意,他蹦蹦跳跳走過(guò)去,摟住其中一名女子,指了指團(tuán)員中一名男子的相機(jī)。男子會(huì)意,隨即開始拍照,其他成員也過(guò)來(lái)合影留念。
合影過(guò)后,“米老鼠”拿出了一張綠色的殘疾人證,上面有編碼、姓名、頭像、身份證號(hào),殘疾人證的另一面寫著:合影每人20元。
“你之前又沒說(shuō),那么貴!”一名女子十分生氣。“米老鼠”對(duì)著他們一群人畫了一個(gè)圈,再伸出兩根手指,結(jié)果便以一群人20元的價(jià)格成交了。
在沙灘的另外一邊,一對(duì)夫妻帶著女兒和母親前來(lái)旅游。另一只“米老鼠”沒經(jīng)過(guò)父母的同意就抱起了大約3歲的小女孩,父母見此連忙拍照。
拍完照后,一家人正要離開,“米老鼠”追上來(lái)了,同樣亮出了綠色的證件,并伸出兩根手指。“5元,不然我們把照片刪了。”爸爸掏出5元塞到“米老鼠”手里,“米老鼠”一度拒絕,最后還是收下了。
就記者在沙灘上觀察“米老鼠”與游客合影時(shí),一只“豬八戒”從背后拍了記者的肩,示意要合影,記者順勢(shì)與“豬八戒”合了影。
不出所料,記者要離開時(shí),“豬八戒”握了握記者的手,然后亮出了牌子,稱要收20元。記者拒絕后,“豬八戒”把價(jià)格改為10元。見記者堅(jiān)持不給錢,“豬八戒”只能讓記者離開。
另外兩名女游客的運(yùn)氣就沒那么好了。就在記者轉(zhuǎn)身之時(shí),旁邊的呼救聲引起了記者的注意。“讓我走啊!”只見一名女游客的手被一只“米老鼠”緊緊握住,另外一個(gè)女同伴受到驚嚇,跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。就在“米老鼠”與女游客拉扯時(shí),記者大喊一聲:“你們?cè)趺纯梢赃@樣!”“米老鼠”只能無(wú)奈放開了女游客的手。
???讀者看法
大膽對(duì)強(qiáng)行收費(fèi)說(shuō)“不”
讀者陳先生:為什么越來(lái)越多“米老鼠”出現(xiàn)在廈門各個(gè)景點(diǎn)?他們給游客帶來(lái)的不是歡樂,有時(shí)甚至是憤怒和害怕。游客朋友們,對(duì)于這種強(qiáng)行拍照收費(fèi)的“米老鼠”,要大膽地說(shuō)“不”!正因?yàn)橛辛艘徊糠钟慰偷耐讌f(xié),“米老鼠”才更加肆無(wú)忌憚。
讀者李女士:我建議相關(guān)部門可以在景點(diǎn)豎立告示牌,提醒游客朋友小心拍照受騙,或者提示在拍照前詢問好價(jià)格,不要盲目拍照。
讀者謝先生:“米老鼠”不是廈門元素,代表不了廈門形象。我建議可以有“小海豚”、“小白鷺”等帶有廈門元素的卡通人偶,在廈門的各大景點(diǎn)進(jìn)行公益宣傳,讓廈門形象更加深入游客心中。
業(yè)內(nèi)建議
廈門市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng):
呼吁相關(guān)部門聯(lián)合整治
廈門市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)謝進(jìn)元告訴記者,裝扮成米老鼠等人偶,在開放式景區(qū)強(qiáng)行合影收費(fèi)的行為,很多年前就出現(xiàn)過(guò),比如鼓浪嶼銅人,就是不同的表現(xiàn)形式,有礙廈門旅游市場(chǎng)秩序,也有損廈門旅游形象。如讀者提出用公益性質(zhì)的廈門元素玩偶代替,要考慮到經(jīng)營(yíng)主體的合法性等前提。整治米老鼠人偶亂象,他呼吁相關(guān)部門聯(lián)合起來(lái),制定規(guī)范,統(tǒng)一整治。
???相關(guān)案例
2011年11月10日,在北京奧林匹克公園、香山公園出現(xiàn)一些“好客”的“米老鼠”和“灰太狼”,它們見到游客或者小孩就招手,并做出各種憨態(tài)可掬的動(dòng)作,讓人不由自主地拿起相機(jī)拍照。然而,當(dāng)你和他們合影之后,他們就會(huì)“熱情”地拉住游客不讓走,游客只好無(wú)奈地打開錢包掏錢了事。
2013年2月24日,上海世紀(jì)公園七號(hào)口,有兩個(gè)人穿著米老鼠的卡通服裝,戴著米老鼠的大頭罩,手里還拿著金元寶形狀的罐子,在人群里走來(lái)走去,合照后索取10元費(fèi)用。
2012年10月6日,鼓浪嶼龍頭路張三瘋奶茶店前,三只“米老鼠”人偶,強(qiáng)行索要“拍照費(fèi)”。
2013年7月26日,一群“米老鼠”游蕩在廈門大學(xué)南普陀一側(cè)校門外已有幾個(gè)月的時(shí)間,“米老鼠”表示自己是聾啞人,合照后稱要給錢,不少游客對(duì)此頗有微詞。
2014年4月24日,在海滄湖北湖沙灘,趁大黃鴨來(lái)臨之際,又出現(xiàn)合照10元的“米老鼠”。
???沒有部門能管理
現(xiàn)狀調(diào)查
思明區(qū)城市管理行政執(zhí)法局:
只能以勸導(dǎo)為主
思明區(qū)城市管理行政執(zhí)法局綜合科工作人員黃女士告訴記者,近年來(lái)他們接到了多起這樣的投訴,這群人從中山路跑到了廈大校門口,現(xiàn)在又到了廈大白城。
“這種不屬于占道經(jīng)營(yíng),他們是人,是可流動(dòng)的。”黃女士說(shuō),遇到這類情況,他們也只能以勸導(dǎo)為主,所以約束力并不夠。她建議所有部門聯(lián)合起來(lái),對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)整治,“最近環(huán)島路正在進(jìn)行專項(xiàng)整治,也會(huì)涉及這一內(nèi)容”。
旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所:
投訴不在受理范圍內(nèi)
記者就這一情況致電旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴部門。工作人員告訴記者,這一情況不在投訴受理范圍,若客人投訴,建議聯(lián)系城管或者公安部門等有案件受理權(quán)的部門進(jìn)行處理。旅游投訴部門也曾協(xié)助游客報(bào)警聯(lián)系公安部門到現(xiàn)場(chǎng)處理過(guò)事件。
警方:
沒有肢體沖突無(wú)法處理
記者將問題反映給警方。民警表示,收費(fèi)的糾紛屬于價(jià)格糾紛,不屬于警方的處理范疇。有些游客因?yàn)榻痤~較小不愿惹麻煩,涉及肢體沖突才會(huì)報(bào)警。只有雙方因此引起傷害,變成治安案件,警方才可以處理。
廈門市殘疾人聯(lián)合會(huì):
外地殘疾人無(wú)法管理
之后記者又撥打了廈門市殘疾人聯(lián)合會(huì)的電話,市殘聯(lián)表示,他們之前接到過(guò)類似的反映,市殘聯(lián)到現(xiàn)場(chǎng)去了解情況后發(fā)現(xiàn),這些并非廈門本地的殘疾人。根據(jù)殘疾人屬地管理原則,外地殘疾人并不在市殘聯(lián)的責(zé)任管轄范圍。且殘聯(lián)主要負(fù)責(zé)保障殘疾人的利益,并沒有執(zhí)法權(quán),這一情況應(yīng)反映到相關(guān)部門進(jìn)行處理。
市殘聯(lián)維權(quán)處處長(zhǎng)告訴記者,殘疾人證件號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一為20位數(shù),肢體、智力、語(yǔ)言、精神、聽力、多重類型的殘疾人證為墨綠色,視力殘疾人證為紅色。
律師:
游客有權(quán)拒絕
福建英合律師事務(wù)所林小斌律師認(rèn)為,拍照收費(fèi)的實(shí)質(zhì)是有償合同,而合同成立需要雙方當(dāng)事人合意。“米老鼠”強(qiáng)行拍照合影收費(fèi),沒有事先明碼標(biāo)價(jià),在游客未同意有償拍照的情況下,合同就無(wú)法成立,游客有權(quán)拒絕。
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