原聲

前臺說老板換了

不再接受該卡

廈門晚報訊（記者 劉東航）黃小姐:我們要反映一起商家欺詐消費者的事件。之前我們在閩南大廈的歡樂星KTV辦了一張會員卡，會員卡背面寫著“此卡只限明發店消費”。早上，我們打電話到閩南大廈歡樂星KTV要訂包廂，閩南大廈歡樂星KTV說他們在裝修，讓我們聯系明發歡樂星KTV。中午，我們到明發店要用會員卡開包廂，結果前臺說這家歡樂星KTV換老板了，他們不再受理使用這張會員卡承諾的優惠項目了。

歡樂星KTV類似這樣欺詐消費者的劣跡有很多，有一次我們4個人過來要開個小包廂唱歌，前臺就說小包廂沒有了，我們只能訂中包廂或大包廂。我們去時是下午，我看客人很少，于是就進到里面走了一圈，發現很多小包廂都空著。我折回去問前臺，前臺就說那些小包廂都被客人訂走了，堅持要我們4個人去開中包廂或大包廂。（林黎黎 整理）

調查

卡是兩三年前辦的

卡上說明自相矛盾

黃小姐告訴記者，這張會員卡是兩三年前辦的，她認為卡上的說明有些自相矛盾。“卡上印著僅限明發店使用，但也寫著連鎖，都是可以用。其實，我們在兩家店都用過。”

黃小姐說，她是老顧客了，之前經常在這里消費，但是去年起，有一段時間沒到歡樂星了。昨天，她約了幾個朋友一起去唱歌，沒想到卻遇到這種情況?！熬退憷习鍝Q了，也不能不通知我們，無視會員的利益吧？”

回復

不管哪里辦的卡

查得到信息都可以用

昨日，記者致電歡樂星KTV，工作人員表示，會員卡肯定是可以用的。至于黃小姐所說的老板換了，工作人員沒有正面回答，只是表示，不管客戶在哪里辦的卡，只要他們有記錄，肯定可以享受優惠，而且會員生日當天可以享受免包廂費的優惠。

工作人員說，昨天確實有個顧客提出自己要過生日，要求免包廂費，但由于查不到她的信息，就沒辦法免包廂費。至于這位顧客是否就是黃小姐，她表示昨日上早班的同事已經下班了，她是晚班的，不清楚具體情況。