東南網6月3日訊（海峽導報記者 駱余民 通訊員 鄭偉明 文/圖）以前，謝女士帶小孩去打預防針都感覺很頭疼，因為孩子很怕打針，又哭又鬧。不過，現在謝女士再帶小孩去海滄石塘社區衛生服務中心打針時，6歲的女兒變得更加勇敢了。“到了這里，她以為是來到幼兒園了。”謝女士對重新裝修投用的海滄石塘社區衛生服務中心贊不絕口。

謝女士并不是唯一夸獎石塘衛生服務中心的市民。在2011年，榮獲全國示范社區衛生服務中心之后，石塘社區衛生服務中心一直致力于打造具有人文關懷的服務中心，讓不少看病的市民都會忍不住夸石塘衛生服務中心很有人情味。

讓等待不無聊 小孩以為到了幼兒園

走進石塘衛生服務中心，林老伯拿到預約號之后，一邊候診一邊走到服務中心大門口的自助式健康檢測室，準備測測骨密度。

他拿醫保卡在小屋里的機器上一刷，右腳輕踩在儀器上。很快，他做完了所有的檢測項目，并拿到了一份體檢報告單。隨后，他的檢測結果通過網絡自動儲存進居民電子健康檔案。“我們有專門的醫護人員引導市民做自助體檢。”石塘社區衛生服務中心主任林登科說，在自助式健康檢測室，市民可以免費測身高體重、血壓、血糖、人體成分、骨密度、肺功能和中醫體質辯證共7個項目，所有項目市民都可以自助進行。

“很多市民覺得排隊看病很無聊，就可以利用排隊的時間來自助做個體檢。”林登科說，他們推出的自助式健康檢測室受到很多市民的歡迎，不僅如此，為了縮短市民的候診時間，他們還在全市社區的衛生服務中心率先推出網上預約掛號。

這樣一來，在網上預約掛號的市民，可以在預約的時間點到達中心，不用浪費太多的時間。

此外，石塘衛生服務中心在各個科室的等候區播放各種醫學知識普及教育片，讓市民候診時還能夠學到不少醫學知識。

值得一提的是，石塘衛生服務中心二樓的防疫科和兒保科還被裝修成幼兒園一樣，墻上和地面畫滿了動畫，并且還專門設置兒童游樂區。“帶孩子過來，他們看見這場景以為到幼兒園，孩子們都很喜歡。”市民謝女士說。

讓訪者成好友 俱樂部模式讓患者互相交流

石塘社區衛生服務中心還經常會吸引一些社區居民到這里交流。他們有些是懷孕不久的準媽媽，有的是一些希望了解醫學知識的市民，有的則是一些慢性病患者。

石塘社區衛生服務中心專門為社區里的慢性病患者們建立了慢性病俱樂部，定期組織患者進行健康交流。

現在，這個慢性病俱樂部已經吸引了周邊很多社區的慢性病患者。每到周末或者俱樂部的活動日，都會有很多患者前往。

石塘衛生服務中心為周邊的居民提供了，一個免費學習和交流慢性病防治知識的固定場所，搭建一個患者與專家、患者與患者之間交流互動的平臺，同時提高會員們自我防治、自我管理的能力和積極性。

這個俱樂部還擁有書吧、健康教室、健身房等，患者可以自發組織活動，一起看書并跟專家探討治病良方；患者之間還可以互相交流養生康復的方法。在健身房，患者可以一起相約來運動，而且還會有免費健身教練，根據每個人不一樣的情況，為他們定制健身計劃，提供健身指導。

林登科介紹，他們還專門為準媽媽們開設了媽媽教室，為孕婦們提供了懷孕需要的知識，指導孕婦們開展胎教等，同時也給準媽媽們提供了一個交流的平臺。

在石塘衛生服務中心的三樓，工作人員巧妙利用一個露臺，種植出一個擁有150多種中草藥的百草園。在這個百草園，定期會有科普活動。石塘社區衛生服務中心通過邀請轄區內的老醫生，義務為孩子們講解介紹中草藥，幫助年輕人了解中醫知識。

讓看病變得容易 老百姓不用老往大醫院跑

“現在小感冒之類的，我都喜歡往社區衛生服務中心跑，方便快捷。”市民陳女士說，石塘衛生服務中心的人文關懷，她在大醫院反而感受不到，“可能在石塘衛生服務中心病人沒大醫院那么多，醫生也更有時間聽我們說了。”

據統計，今年第一季度石塘衛生服務中心的門診量就達到了27900人次，跟去年第一季度的17000人次相比，同期增長的幅度超過50%。

石塘衛生服務中心現在有副主任醫生6名，另外還返聘了一些退休的專家，并從三甲醫院邀請醫生來坐門診，保證中心天天有專家門診。

林登科介紹，在石塘衛生服務中心，不管是專家門診還是普通醫生門診，一律只收一般診療費7.5元，包括掛號費、診察費、注射費、輸液躺椅費或坐椅費，以及藥事服務成本（含病歷），且藥品實行零加價，讓市民看得起病。

“我們還提供上門服務的醫生。”林登科說，對于那些行動不便的患者，他們中心的醫生還可以上門去服務，他們希望通過這些有人情味的人文關懷，為市民打造一個舒心的看病環境，努力提高市民的信任度，讓老百姓到社區就診，緩解看病難看病貴。

讓百姓滿意 打造15分鐘健康服務圈

特別值得一提的是，近年來，海滄致力于城鄉公共衛生服務一體化，打造15分鐘健康服務圈，讓居民享受醫療服務更加便捷。與此同時，海滄在社區衛生服務中心提供貼心的人性化服務，進一步提高醫療服務水平。

“老百姓需要什么，我們就去做。”海滄區衛生局局長褚庭娟介紹，石塘社區衛生服務中心是海滄緩解基層百姓看病難看病貴的一個縮影，石塘社區衛生服務中心的很多做法，在海滄早已開始鋪開。

全區已經成了100個健康俱樂部，吸引了2000多名患者。褚庭娟說，這些健康俱樂部的成員很多都是慢病患者，他們通過加入俱樂部溝通交流治病經驗等。而衛生部門會盡力為市民提供幫助，比如為市民聯系提供專家咨詢的服務等。“很多俱樂部都是市民自發組織的，采用共同締造的模式進行的。”褚庭娟透露，在俱樂部成立前后，他們會去征求市民的意見，以了解市民的需求，并幫助協調解決，為市民提供他們想要的。

同時，衛生部門還會定期舉行健康講座，為市民普及一些健康的生活方式，傳授醫學知識等。

據褚庭娟介紹，現在海滄區連村衛生所都已實行藥品零加價，村民們在村衛生所也可以刷醫保卡就醫。與此同時，為了緩解市民看病難，海滄區還加大了引進人才的力度，吸引更多人才到基層為市民服務。

褚庭娟說，海滄區還將再建兩個社區衛生服務中心，增加社區服務中心的布點，方便市民看病。同時，他們也在探索新機制，讓基層的衛生服務中心能夠跟三甲醫院互動，讓市民在基層衛生服務中心看病，就能夠在第一時間得到三甲醫院專家的服務。

褚庭娟說，他們將借鑒外地的先進經驗，進一步提升海滄的醫療水平，讓基層的老百姓能夠享用到優質的基層醫療服務。“我們提倡人文關懷。”褚庭娟說，海滄的基層衛生服務中心還特別注重人文關懷的建設，培養服務中心的人文，讓醫生對患者更耐心細致，讓患者能夠感受到人情味與溫馨，讓老百姓對海滄的基層醫療滿意。