【酒店】

第一時間陪同檢查

對方索賠金額太高

怡達風尚酒店副總經理黃輝榮說，知道王先生滑倒的事情后，他第一時間帶王先生到醫院檢查治療，事后，在酒店被公安部門口頭要求暫停營業的情況下，又讓王先生繼續住在酒店。

黃輝榮說，在王先生所入住的客房里，浴室和臺階都明確提醒防滑，雖然沒有配置防滑拖鞋，但提供了防滑墊和防滑地巾鋪在浴室和洗手間門口，王先生之所以滑倒，自身也有一定的責任。

對王先生提出的8萬元索賠要求，黃輝榮說，索賠金額太高了，酒店方面無法接受。他們將與王先生家人一同前往工商部門協調，如果雙方對協調結果不滿意，那么酒店只能建議王先生通過法律途徑解決此事。

至于酒店為何被公安部門叫停營業，黃輝榮說不清楚原因，酒店方面除了特種行業許可證過期，目前仍在申請辦理外，其他證件都齊全。

【律師說法】

酒店有安全保障義務

房客是成年人也要擔責

福建重宇合眾律師事務所郭豐律師說，酒店作為提供服務的一方，有保障顧客人身安全的義務。如果房間有瓷磚或者臺階，酒店明知這有讓顧客滑倒的危險，就應該盡到足夠的提示義務。

如果酒店設置了足夠明顯的提醒標語，也提供了防滑用的物品，那就可以免除酒店部分的法律責任，但不能完全免除。如果防滑提醒和設備都沒有提供，那么酒店就要承擔大部分的法律責任。

滑倒的顧客也不能說一點責任都沒有，畢竟都是成年人，至于雙方之間承擔責任的具體比例，可以自行協商或者由法院判決認定。