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王先生洗完澡從酒店浴室出來，滑倒在地，造成腰部骨折。　　

廈門晚報訊（文/圖 記者 李曉輝 實習(xí)生李瀏）端午假期，福州游客王先生來廈門旅游，入住酒店當(dāng)晚，就在浴室門口的大理石臺階滑倒，睡了一個晚上，第二天疼得爬不起來。到醫(yī)院一檢查，初步診斷，腰部右側(cè)橫骨骨折，需要臥床休息一個月。昨天，福州游客王先生致電本報市民熱線說，他們提出8萬元的賠償要求，酒店拒絕，還說不如直接打官司。

【事件回顧】

凌晨洗完澡滑倒

腰部右側(cè)橫骨骨折

5月30日，福州游客王先生和老婆來廈門旅行，入住位于海西汽配城的怡達(dá)風(fēng)尚酒店821房。王先生說，5月31日凌晨1點左右，他從洗手間洗完澡，走出來，下臺階時，突然腳下一滑，一屁股坐在地上，腰部重重地撞到臺階，疼得站不起身來。開始他以為沒有什么大問題，就強忍著劇痛躺到床上，想說睡一覺第二天就會好起來。

第二天上午，王先生醒來后發(fā)現(xiàn)腰部劇痛，無法起身。當(dāng)時他嚇得臉都白了，趕緊叫醒老婆，并通知酒店客服。在酒店負(fù)責(zé)人的陪同下，王先生到醫(yī)院檢查。醫(yī)生初步診斷為腰部右側(cè)橫骨骨折，至少要臥床休息一個月，再進(jìn)一步觀察治療。

【房客】

洗手間臺階沒有防滑處理

一次性拖鞋沾水后易滑倒

昨天，記者來到怡達(dá)風(fēng)尚酒店，找到仍住在酒店的王先生。記者看到，王先生躺在床上，抬起頭跟記者打招呼，表情很痛苦。王先生說，酒店洗手間臺階鋪設(shè)光滑的石材，沒有做防滑處理，且提醒不夠明確，所以他才會滑倒。同時，酒店提供的一次性拖鞋沾水后，在地板上行走很容易滑倒，酒店沒有提供防滑拖鞋，沒有盡到保障住客安全的義務(wù)。

王先生說，事情發(fā)生后，原本房間里有空調(diào)，現(xiàn)在卻關(guān)掉了，雖然有兩臺風(fēng)扇對著吹，但躺在床上仍汗流浹背。多次向酒店提出索賠要求，但酒店方面不愿承擔(dān)責(zé)任，他們只好向12315工商投訴熱線反映。

【酒店】

第一時間陪同檢查

對方索賠金額太高

怡達(dá)風(fēng)尚酒店副總經(jīng)理黃輝榮說，知道王先生滑倒的事情后，他第一時間帶王先生到醫(yī)院檢查治療，事后，在酒店被公安部門口頭要求暫停營業(yè)的情況下，又讓王先生繼續(xù)住在酒店。

黃輝榮說，在王先生所入住的客房里，浴室和臺階都明確提醒防滑，雖然沒有配置防滑拖鞋，但提供了防滑墊和防滑地巾鋪在浴室和洗手間門口，王先生之所以滑倒，自身也有一定的責(zé)任。

對王先生提出的8萬元索賠要求，黃輝榮說，索賠金額太高了，酒店方面無法接受。他們將與王先生家人一同前往工商部門協(xié)調(diào)，如果雙方對協(xié)調(diào)結(jié)果不滿意，那么酒店只能建議王先生通過法律途徑解決此事。

至于酒店為何被公安部門叫停營業(yè)，黃輝榮說不清楚原因，酒店方面除了特種行業(yè)許可證過期，目前仍在申請辦理外，其他證件都齊全。

【律師說法】

酒店有安全保障義務(wù)

房客是成年人也要擔(dān)責(zé)

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師說，酒店作為提供服務(wù)的一方，有保障顧客人身安全的義務(wù)。如果房間有瓷磚或者臺階，酒店明知這有讓顧客滑倒的危險，就應(yīng)該盡到足夠的提示義務(wù)。

如果酒店設(shè)置了足夠明顯的提醒標(biāo)語，也提供了防滑用的物品，那就可以免除酒店部分的法律責(zé)任，但不能完全免除。如果防滑提醒和設(shè)備都沒有提供，那么酒店就要承擔(dān)大部分的法律責(zé)任。

滑倒的顧客也不能說一點責(zé)任都沒有，畢竟都是成年人，至于雙方之間承擔(dān)責(zé)任的具體比例，可以自行協(xié)商或者由法院判決認(rèn)定。