【調(diào)查】

網(wǎng)上消費當心釣魚網(wǎng)站

從事銀行工作多年的小林告訴記者，這種情況并不少見，“單單我們分行，每個月就會碰到兩三個客戶遭遇此類問題，上門討說法。”但是，銀行每回調(diào)取消費記錄后，都沒有發(fā)現(xiàn)消費異常，“錢多是通過網(wǎng)絡(luò)ATM機或支付寶被轉(zhuǎn)走的。”小林說，每個客戶或多或少都會在網(wǎng)上有過消費記錄，而這些都屬于網(wǎng)絡(luò)提款，若非客戶本人消費，就可能是客戶之前消費時，賬戶信息在網(wǎng)上被不法分子捕捉到了，“也有可能是一些釣魚網(wǎng)站干的。”

小林說，除了網(wǎng)上交易時被泄露信息以外，銀行卡磁條被克隆，也是銀行卡被盜刷的原因之一。“與現(xiàn)在相比，早年推出的磁條卡安全系數(shù)較低，容易被克隆。”他說，一些不法商販或是小商鋪使用的POS機都是不符合規(guī)定的，里面可能裝有復(fù)制機，在客戶刷卡的同時，將磁條信息一并復(fù)制。還有一些商販在收銀臺上方安有小型監(jiān)控，并不是防小偷，而是為了拍下客戶輸入的密碼，“一邊復(fù)制，一邊記下密碼，花個幾小時，一張克隆銀行卡就做出來了。”甚至，有時連銀行ATM機上都會被不法分子安上復(fù)制機，“所以現(xiàn)在新版的銀行卡都是芯片卡，有芯片和磁條雙重保險。即使磁條被復(fù)制了，銀行卡也沒辦法被克隆，為的就是防范這些不法分子。”

當記者問及“遇到此類情況，失主該怎么辦”時，小林無奈地搖搖頭說，“從銀行方面來說，信息并非銀行泄露，且消費記錄并無異常情況出現(xiàn)，銀行是無法承擔(dān)責(zé)任的。碰到這樣的情況，我們只能建議客戶報警，或是采取法律手段，若法院判決銀行承擔(dān)責(zé)任，銀行自然會負責(zé)。”

【警方提醒】

教您六招防范克隆卡

[1]申請辦卡時，必須通過正規(guī)渠道親自辦理，不要將資料交給他人代為申請，不要通過非正規(guī)渠道請人代辦。

[2]辦卡時要在身份證等材料復(fù)印件上寫明用途及使用時間。

[3]妥善保管身份證、房產(chǎn)證、收入證明等資料。

[4]定期查詢個人信用記錄。

[5]在外消費時，盡量不要在小型商戶、便利店等地刷卡。在網(wǎng)上購物時，也要留個心眼，確認該網(wǎng)站為正規(guī)購物網(wǎng)站，并非釣魚網(wǎng)站。

[6]發(fā)現(xiàn)被盜刷后，最好在所在地馬上刷卡消費一次，以證明不在盜刷現(xiàn)場，隨后致電發(fā)卡銀行掛失銀行卡。

【律師說法】

若把關(guān)不嚴銀行要擔(dān)責(zé)

福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師表示，如果不法分子使用偽造的證件，欺騙銀行辦理相關(guān)手續(xù)，因銀行把關(guān)不嚴造成客戶損失的，銀行應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果是客戶自己不慎泄露個人信息，被不法分子利用，造成損失的，則要具體分析客戶與銀行之間各自的過錯程度，然后來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。