廈門(mén)10天內(nèi)發(fā)生相關(guān)報(bào)警240起，錢(qián)多是從網(wǎng)上被轉(zhuǎn)走

漫畫(huà)/黃嶸

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 陳莼）銀行卡和身份證就在自己手里，可卡里的2萬(wàn)余元竟被人取得只剩下0.45元零頭！這是市民江女士遇到的一件怪事。事后，江女士通過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)是用網(wǎng)銀在線(xiàn)被轉(zhuǎn)走的，“即使是網(wǎng)銀，也會(huì)發(fā)確認(rèn)短信到我手機(jī)上，可是我什么都沒(méi)收到，錢(qián)就不見(jiàn)了。”

事實(shí)上，本月，市110指揮中心已接到關(guān)于“銀行卡被盜刷”的報(bào)警240起，其中和江女士類(lèi)似的報(bào)警為35起。這究竟是怎么回事？記者介入調(diào)查。

【案例】

卡和身份證都在錢(qián)卻被莫名轉(zhuǎn)走

5月25日上午，江女士在商場(chǎng)刷卡購(gòu)物時(shí)，被告知“卡中余額不足”。江女士以為自己聽(tīng)錯(cuò)了:“卡里明明有23000元的存款，怎么會(huì)余額不足？”她在ATM機(jī)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，卡中余額確實(shí)只有0.45元。“卡和身份證都在自己手里，手機(jī)也沒(méi)有收到任何信息，沒(méi)理由錢(qián)被轉(zhuǎn)走，我自己都不知道啊。”江女士懷疑是銀行系統(tǒng)出了問(wèn)題，趕到銀行了解情況，可工作人員說(shuō)，銀行系統(tǒng)沒(méi)有出錯(cuò)。查詢(xún)銀行卡近期交易流水單發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)是被網(wǎng)銀在線(xiàn)轉(zhuǎn)走的，不存在異常匯款的現(xiàn)象。可是，江女士辦理的網(wǎng)上銀行是需要通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)短信驗(yàn)證的，她沒(méi)有收到驗(yàn)證碼，也沒(méi)有收到錢(qián)被轉(zhuǎn)出的信息。

無(wú)奈之下，江女士報(bào)警求助，但警方說(shuō)這屬于客戶(hù)和銀行之間的糾紛，建議她走法律程序。

無(wú)獨(dú)有偶，陳同學(xué)也遭遇了類(lèi)似的離奇事件。與江女士不同的是，他被盜用的是信用卡，且卡被盜刷后，手機(jī)還收到消費(fèi)短信。6月6日下午，陳同學(xué)收到銀行發(fā)來(lái)的一條短信，告知他的信用卡通過(guò)“匯付天下”網(wǎng)站，成功購(gòu)買(mǎi)了南方航空一張價(jià)值4850元的飛機(jī)票， “我明明沒(méi)有上過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，更不用說(shuō)買(mǎi)飛機(jī)票了。而且，卡就在我的錢(qián)包里，這筆錢(qián)是怎么被刷的？”陳同學(xué)很不解。銀行調(diào)取信用卡消費(fèi)記錄后表示，系統(tǒng)沒(méi)有出錯(cuò)，消費(fèi)記錄并無(wú)異樣，可能是個(gè)人信息被泄露。

【調(diào)查】

網(wǎng)上消費(fèi)當(dāng)心釣魚(yú)網(wǎng)站

從事銀行工作多年的小林告訴記者，這種情況并不少見(jiàn)，“單單我們分行，每個(gè)月就會(huì)碰到兩三個(gè)客戶(hù)遭遇此類(lèi)問(wèn)題，上門(mén)討說(shuō)法。”但是，銀行每回調(diào)取消費(fèi)記錄后，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)異常，“錢(qián)多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ATM機(jī)或支付寶被轉(zhuǎn)走的。”小林說(shuō)，每個(gè)客戶(hù)或多或少都會(huì)在網(wǎng)上有過(guò)消費(fèi)記錄，而這些都屬于網(wǎng)絡(luò)提款，若非客戶(hù)本人消費(fèi)，就可能是客戶(hù)之前消費(fèi)時(shí)，賬戶(hù)信息在網(wǎng)上被不法分子捕捉到了，“也有可能是一些釣魚(yú)網(wǎng)站干的。”

小林說(shuō)，除了網(wǎng)上交易時(shí)被泄露信息以外，銀行卡磁條被克隆，也是銀行卡被盜刷的原因之一。“與現(xiàn)在相比，早年推出的磁條卡安全系數(shù)較低，容易被克隆。”他說(shuō)，一些不法商販或是小商鋪使用的POS機(jī)都是不符合規(guī)定的，里面可能裝有復(fù)制機(jī)，在客戶(hù)刷卡的同時(shí)，將磁條信息一并復(fù)制。還有一些商販在收銀臺(tái)上方安有小型監(jiān)控，并不是防小偷，而是為了拍下客戶(hù)輸入的密碼，“一邊復(fù)制，一邊記下密碼，花個(gè)幾小時(shí)，一張克隆銀行卡就做出來(lái)了。”甚至，有時(shí)連銀行ATM機(jī)上都會(huì)被不法分子安上復(fù)制機(jī)，“所以現(xiàn)在新版的銀行卡都是芯片卡，有芯片和磁條雙重保險(xiǎn)。即使磁條被復(fù)制了，銀行卡也沒(méi)辦法被克隆，為的就是防范這些不法分子。”

當(dāng)記者問(wèn)及“遇到此類(lèi)情況，失主該怎么辦”時(shí)，小林無(wú)奈地?fù)u搖頭說(shuō)，“從銀行方面來(lái)說(shuō)，信息并非銀行泄露，且消費(fèi)記錄并無(wú)異常情況出現(xiàn)，銀行是無(wú)法承擔(dān)責(zé)任的。碰到這樣的情況，我們只能建議客戶(hù)報(bào)警，或是采取法律手段，若法院判決銀行承擔(dān)責(zé)任，銀行自然會(huì)負(fù)責(zé)。”

【警方提醒】

教您六招防范克隆卡

[1]申請(qǐng)辦卡時(shí)，必須通過(guò)正規(guī)渠道親自辦理，不要將資料交給他人代為申請(qǐng)，不要通過(guò)非正規(guī)渠道請(qǐng)人代辦。

[2]辦卡時(shí)要在身份證等材料復(fù)印件上寫(xiě)明用途及使用時(shí)間。

[3]妥善保管身份證、房產(chǎn)證、收入證明等資料。

[4]定期查詢(xún)個(gè)人信用記錄。

[5]在外消費(fèi)時(shí)，盡量不要在小型商戶(hù)、便利店等地刷卡。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，也要留個(gè)心眼，確認(rèn)該網(wǎng)站為正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站，并非釣魚(yú)網(wǎng)站。

[6]發(fā)現(xiàn)被盜刷后，最好在所在地馬上刷卡消費(fèi)一次，以證明不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)，隨后致電發(fā)卡銀行掛失銀行卡。

【律師說(shuō)法】

若把關(guān)不嚴(yán)銀行要擔(dān)責(zé)

福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師表示，如果不法分子使用偽造的證件，欺騙銀行辦理相關(guān)手續(xù)，因銀行把關(guān)不嚴(yán)造成客戶(hù)損失的，銀行應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果是客戶(hù)自己不慎泄露個(gè)人信息，被不法分子利用，造成損失的，則要具體分析客戶(hù)與銀行之間各自的過(guò)錯(cuò)程度，然后來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。