顧客:酒店竟然說，我應(yīng)當(dāng)在摔倒時(shí)拍照，這太過分了

酒店:索賠金額太高了，監(jiān)控?zé)o法判斷其是否在酒店摔倒

廈門晚報(bào)訊（記者 李曉輝 實(shí)習(xí)生 李瀏）端午假期，福州游客王先生入住怡達(dá)風(fēng)尚酒店，當(dāng)晚在浴室門口的臺階上滑倒，造成腰部右側(cè)橫骨骨折，需臥床一個(gè)月，為此他向酒店索賠8萬元（詳見本報(bào)6月5日報(bào)道《洗完澡走出浴室 滑倒后腰部骨折》）。近日，記者了解到，盡管工商部門介入調(diào)解，但是王先生和酒店方面未達(dá)成和解，調(diào)解終止，雙方只能對簿公堂。

王先生說，最近一個(gè)星期以來，他只能躺在酒店的床上，說話都非常吃力。王先生說，中山醫(yī)院醫(yī)生建議他再臥床休息一個(gè)月。

王先生說，真是太倒霉了，入住之前，他根本不知道這是一家被叫停營業(yè)的酒店。現(xiàn)在，他不僅不能上班，還需要專人照顧。摔傷部位是否會留下后遺癥，目前也無法確定，這讓他和妻子痛苦萬分。

王先生催促了幾次，酒店才派人和他們一起前往工商部門調(diào)解。可是，酒店提出的賠償與他們的索賠要求相差甚遠(yuǎn)。酒店只答應(yīng)承擔(dān)王先生在廈門的醫(yī)療費(fèi)、住宿費(fèi)以及3000元的人道賠償，這讓王先生很難接受。

更讓王先生氣憤的是，酒店方面還質(zhì)疑王先生不是在酒店摔倒的。“他們竟然提出，我們應(yīng)當(dāng)在摔倒那一刻拍照！這太過分了。”王先生說，酒店有監(jiān)控，完全可以通過監(jiān)控判斷。

怡達(dá)風(fēng)尚酒店副總經(jīng)理黃輝榮對調(diào)解中止表示遺憾。黃輝榮說，王先生摔傷了，酒店也很同情。但8萬元的索賠金額太高了，酒店方面無法接受。接下來，雙方只能走司法程序，酒店方面也很無奈。

黃輝榮認(rèn)為，酒店客房外雖然有監(jiān)控，但無法通過肉眼來判斷王先生入住前是否在正常行走。此外，王先生只是口頭說自己是在酒店摔倒的，卻無法證明是因?yàn)榫频甑脑O(shè)施不足而導(dǎo)致摔倒的。當(dāng)天凌晨王先生打電話給前臺，只是說要邦迪創(chuàng)可貼，根本就沒有提到摔傷一事。王先生應(yīng)該對這些疑點(diǎn)做出合理的解釋，不然對酒店來說，索賠8萬元不公平。