案發儲物柜位于商場外。

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廈門日報訊（文/圖記者 趙榮賓）進商場購物，存放在儲物柜的書包竟然在光天化日下被人盜走。6月21日上午，事發新華都購物廣場同安店。同安警方已介入調查。讓受害人陳先生憤憤不平的是，商場至今都沒給他一個滿意的答復。

【顧客投訴】

進商場購物

寄放物品失竊

前天上午七點多，陳先生來到新華都購物廣場同安店購物。進門前，他把書包寄放在商場儲物柜里。轉了大約一個小時后，他提著商品出門，準備取書包時，發現儲物柜已被人撬開，書包也不見了。

“包里放了新買的衣物、移動電源、證件等，價值上千元。”陳先生說，事發后，他報警并找到商場值班經理，要求對方給一個合理說法。“沒想到，對方說，儲物柜是便民服務，沒法處理。”對此，陳先生感到很不解——儲物柜是商場提供的，顧客丟了東西，工作人員竟是這般態度。當時商場提出給他一箱牛奶作為補償，但他沒有接受。他認為，商場管理不善是導致顧客寄放物品失竊的重要原因，商場應該承擔相應的賠償責任。他留了電話，至今商場也沒聯系過他。

【商場回應】

儲物服務免費

沒有保管義務

昨日上午，記者在新華都同安店看到，大廳位置擺著一排儲物柜，在兩個監控器的密切“監視”下。門口有另外一排儲物柜，部分柜門上標明“貴重物品，請隨身攜帶”、“本公司只提供免費寄包服務，不負責保管”等字樣。陳先生說，這就是昨天失竊的地方。記者在周邊并未找到監控。

在商場工作人員的提示下，記者找到了值班室的相關負責人。該負責人說，儲物柜已做了明確提示，這是為顧客提供的一種無償服務，商場并不負有物品的保管義務，顧客因此造成的財產損失只能自己負責。對于監控不到位，他表示空間有限，儲物柜無法集中統一放置，造成有些地方監控不到。目前已和供應商取得聯系，正在落實監控布點事宜。

【律師說法】

商場應承擔

相應賠償責任

昨日，記者咨詢了福建金海灣律師事務所鄭志寧律師。鄭律師告訴記者，類似的情況在生活中時有發生。他表示，根據我國《消費者權益保護法》以及《侵權責任法》相關法律規定，作為商場提供的儲物柜，顧客在此存放的東西失竊，商場應該承擔相應的賠償責任。雖然這是一種無償、附帶性的服務，但商場依然應當盡到相應的安全保障義務。