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新買的超靜音空調(diào)卻像飛機在轟鳴 商家疑虛假宣傳

2014-07-02 17:19:11劉東航?來源: 廈門網(wǎng)  責(zé)任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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  市民:國美虛假宣傳,晚上被吵得睡不著

  售后:數(shù)據(jù)非實際環(huán)境測得,愿協(xié)商處理

?

出風(fēng)口分貝數(shù)35,進風(fēng)口分貝數(shù)46。

廈門晚報訊(文/圖 記者 劉東航)

【原聲】

新買空調(diào)噪音像飛機飛過

曹先生:我到國美龍門店買了一臺伊萊克斯空調(diào),發(fā)現(xiàn)內(nèi)機噪音很大。我打電話向國美反映,他們派師傅來看,帶了分貝儀來檢測,噪音分貝是35-46。宣傳資料上說靜音是23分貝。伊萊克斯的主管回復(fù)說這個是正常的。我說如果是這臺空調(diào)噪音大,就換一臺,或者把聲音調(diào)整小,但師傅說不可以。我家五六臺空調(diào)都沒有這臺噪音大,我花四千多塊錢買一臺空調(diào),結(jié)果晚上睡覺的時候那個噪音跟飛機飛過一樣響。(李淑琳 整理)

【消費者】

空調(diào)發(fā)出摩擦聲 花了錢還找罪受

昨天,記者來到曹先生家。曹先生開啟空調(diào),記者聽到噪聲確實比一般空調(diào)大許多。

曹先生說,6月3日,他在國美挑選空調(diào)時,銷售人員向他推薦了這款空調(diào)幾乎沒有噪音,頂多10多分貝。因此,他才下決心,花了4299元購買。

8日安裝后,曹先生卻發(fā)現(xiàn),空調(diào)并不像銷售人員所說的那么安靜,而是一陣陣發(fā)出扇葉摩擦噪音,吵得他和老伴睡不著。因此,曹先生打客服電話,要求上門檢查,看是否存在安裝或質(zhì)量問題。

一直到17日,兩名工作人員才帶著分貝儀上門進行檢測。在維修記錄單上,工作人員在“維修代碼及措施”一欄寫:“上門檢查出風(fēng)口分貝35,進風(fēng)口46,用戶要求換同型機。”

曹先生說,此后,他打了十幾個電話,一直到昨天,才有一名自稱是售后部門主管的湯先生回電話,表示這樣的分貝數(shù)屬于正常范圍,沒辦法退貨。曹先生無法接受,覺得自己“花了錢還找罪受”。

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