【商家】

稱“最新款性能最好” 超靜音空調“貴人一等”

記者來到國美龍門店內的伊萊克斯銷售專區，詢問是否有“噪音小”的空調，工作人員馬上推薦曹先生所購同款的空調。他說，這是2014年最新的型號，也是目前性能最好的，非常安靜，幾乎聽不到什么噪音。

記者問能達到什么樣的降噪水平，他回答說大約20多分貝。但根據記者查詢到的材料，這款空調的噪音標準為室內機“36/32/28”，室外機“50/48/46”，分貝數遠大于20多分貝。

此外，記者走訪發現，超靜音空調普遍比其他型號空調高出數百元到一千元不等，并配合醒目的宣傳字樣。

在海信空調銷售區，工作人員向記者推薦一款“超靜音”型號的空調，噪音只有18分貝，“比一根針掉在地上的聲音還輕，就像是半根針掉在地上。”

【售后】

分貝數實驗室內所測 屬國標符合行業規則

昨晚，記者聯系上了伊萊克斯售后負責人湯先生。他說:“即使再換一臺，聲音也是一樣的。”

湯先生說，正常測噪音，要距離機器1.5米左右進行檢測，現場測出的分貝數扣除房間原來的分貝數，得出的就是空調噪音數。23分貝是在實驗室里測出來的，跟實際環境不同，不算虛假宣傳，而且所有品牌的數值都是這么得來的，屬于國家標準之內，“就算拿國標出來，我們也是沒有錯。”此外，上門的工作人員說，曹先生家周邊知了特別多，可能是知了的聲音太大。

湯先生表示，愿意繼續與曹先生繼續協商，跟總部反映此事，“但處理事情，你不能只堅持你的要求嘛，大家要一起協商怎么處理。”