廈門日報訊 （記者 林露虹）千元購買的機票，退票后僅收到500多元的退款，昨日，央視曝光了攜程網“旅行套餐”高額退票費用一事，專家在節目中表示攜程此舉涉嫌霸王條款。記者從本地票務人士處獲悉，網購機票貓膩多，消費者購票前需注意退改簽規定，警惕“餡餅”變“陷阱”。

央視調查:

攜程涉嫌霸王條款

央視記者在攜程網上購買了一張從北京到青島的“旅行套餐”機票，總價為1057元，退票處理時卻被收取了473元的退票費。按照有關航空公司規定，飛機起飛前退票僅收取5%退票費，起飛后收取的退票費為10%。攜程回應旅行套餐退訂條件比一般機票高，且在退改說明上已明確顯示。此外，攜程表示旅行套餐無法提供行程單。有法律專家認為，攜程擅自更改航空公司退改簽規定，涉嫌霸王條款。

央視記者調查發現，在攜程網上，幾乎大部分航班都有“旅行套餐”，退票費用普遍在60%到85%之間，還有部分機票不得退改簽。

專業律師:

攜程屬于違規收費

對此，福建金海灣律師事務所鄭志寧律師認為，攜程高于執行航空公司票規的行為，屬于違規收費。“《消費者權益保護法》規定，經營者不能以店堂告示或者其他格式條款來免除自己的責任或增加消費者的責任，盡管攜程在網站上明確告知了消費者，但這樣的做法是無效的。”

本地一位資深票務人士向記者透露，旅行套餐實際上就是幌子，優惠的產品并不一定優惠，它這么做的目的是自定票規，設置另一套退訂規則。